Conformément à la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles ("KVKK"), la présente notice fournit des informations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées par Citio Dijital Teknoloji ve Tic A.S., agissant en tant que responsable du traitement.
1. Responsable du traitement
Entreprise : Citio Dijital Teknoloji ve Tic A.S.
Adresse : Akat Mah. Zeytinoglu Cad Selcuklar Sok. Eti Apt B/6 Besiktas, Istanbul
Email : info@citioapp.com
Site web : citioapp.com
2. Engagement en matière de protection des données
Nous nous engageons à protéger les droits et libertés fondamentaux des personnes, en particulier le droit à la vie privée, conformément à la KVKK. Citio Dijital Teknoloji ve Tic A.S. met en œuvre les mesures techniques et administratives nécessaires pour assurer un niveau de sécurité approprié afin d'empêcher le traitement illégal de vos données personnelles, d'éviter tout accès non autorisé à vos données et d'en garantir la protection.
3. Données personnelles traitées
En tant que responsable du traitement, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes (liste non exhaustive) :
- Nom, prénom
- Numéro de passeport
- Adresse, code postal
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Données de paiement et informations bancaires
- Adresse IP et identifiants de l'appareil
- Historique des réservations et enregistrements de transactions
- Données de localisation
- Données d'utilisation du site web et cookies
4. Finalités et base juridique du traitement
Vos données personnelles sont traitées sur la base des motifs juridiques prévus aux articles 5 et 6 de la KVKK et pour les finalités suivantes, en fonction des besoins de l'activité :
- Vous permettre de bénéficier des produits et services proposés par notre Société.
- Réaliser des opérations administratives à des fins de communication initiées par notre Société.
- En lien avec vos interactions avec notre Société, telles que contacter notre centre d'appel ou utiliser notre site web et notre application.
- Traiter les paiements et gérer les transactions.
- Prévenir la fraude et garantir la sécurité.
- Se conformer aux obligations légales, y compris aux exigences fiscales et du droit commercial.
La base juridique de ces traitements inclut votre consentement, la nécessité pour l'exécution du contrat de service, le respect des obligations légales et les intérêts légitimes tels que définis par la loi n° 6698 (KVKK).
5. Partage des données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers, y compris les processeurs de paiement, les prestataires informatiques, les services d'assistance clientèle et les services d'analyse (tels que Google Analytics) afin de remplir les finalités mentionnées ci-dessus. Les données personnelles peuvent également être transférées à l'international avec des garanties appropriées.
6. Mesures de sécurité des données
Nous mettons en place les processus métiers nécessaires et des évolutions de l'infrastructure technique de sécurité pour protéger les données personnelles que nous stockons contre tout accès non autorisé, manipulation, perte ou dommage. Toutes les mesures de sécurité de l'information nécessaires sont prises, garantissant que vos données ne sont pas utilisées en dehors des finalités et du champ notifiés.
7. Conservation et suppression des données
Vos données personnelles seront traitées et stockées pendant la durée requise par les délais légaux de conservation applicables ou, si aucun délai n'est spécifié, pendant la période nécessaire pour atteindre la finalité du traitement.
Durées de conservation spécifiques
- Données clients : 6 ans après la suppression du compte.
- Registres de transactions : 7 ans comme requis par le droit commercial turc.
- Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement.
Une fois cette période expirée, vos données personnelles seront supprimées des flux de données de notre Société en utilisant des méthodes de suppression ou de destruction sécurisées.
8. Vos droits en vertu de la KVKK
En vertu de la KVKK, vous disposez de droits concernant vos données personnelles. Ceux-ci incluent généralement le droit de :
- Savoir si vos données personnelles sont traitées ;
- Demander des informations si vos données personnelles ont été traitées ;
- Connaître la finalité du traitement et vérifier que les données sont utilisées conformément à cette finalité ;
- Connaître les tiers auxquels vos données personnelles sont transférées au niveau national ou international ;
- Demander la rectification de données incomplètes ou inexactes ;
- Demander la suppression ou la destruction de vos données personnelles dans les conditions prévues par la KVKK ;
- Demander la notification des opérations de rectification, de suppression ou de destruction aux tiers auxquels les données ont été transférées ;
- S'opposer aux résultats défavorables découlant d'analyses automatisées ;
- Demander une indemnisation pour les dommages résultant d'un traitement illicite.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
9. Coordonnées
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles en vertu de la KVKK, veuillez nous contacter :
- Email : info@citioapp.com
- Site web : citioapp.com
- Adresse : Akat Mah. Zeytinoglu Cad Selcuklar Sok. Eti Apt B/6 Besiktas, Istanbul