Avis de confidentialité sur le traitement des données personnelles

En tant que Citio Dijital Teknoloji ve Ticaret Anonim Şirketi (“Citio” ou la “Société”), nous avons préparé cet avis de confidentialité pour vous informer au sujet des données personnelles vous concernant traitées dans le cadre de nos activités, conformément à la Loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (“KVKK”) et à la législation pertinente.

Quelles sont vos données personnelles traitées, et dans quel but ? Quels sont les fondements juridiques ?

Données personnelles que nous traitons lorsque vous consultez notre site web

Données personnelles que nous traitons lorsque vous créez un compte sur notre site web

Données personnelles que nous traitons lorsque vous achetez un service via notre site web

Les données personnelles indiquées ci‑dessus peuvent être traitées directement lorsque vous êtes redirigé vers nos propres sites web lors de l'achat de nos services, ou peuvent être traitées par les sites web ou le personnel des organisations avec lesquelles nous coopérons puis nous être transmises. Dans les cas où vos données personnelles ne sont pas traitées directement par nous, nous tenons à souligner que vous devrez également consulter les avis de confidentialité préparés pour vous par nos partenaires commerciaux qui traitent vos données personnelles.

Données personnelles traitées dans nos opérations concernant vos demandes et réclamations

Données personnelles traitées dans le cadre de nos processus marketing

Données personnelles traitées lorsque vous nous contactez via nos comptes sur les réseaux sociaux

Autres groupes de personnes concernées

Vous trouverez ci‑dessous des explications concernant les autres groupes de personnes concernées dont les données personnelles sont traitées dans le cadre des activités de notre Société :

• Nos employés : Des informations détaillées concernant le traitement des données personnelles de nos employés sont mises à disposition au sein de notre Société de manière accessible en permanence.
• Nos candidats à l'emploi : Vous pouvez obtenir des informations détaillées à partir de l'Avis de confidentialité concernant le traitement des données personnelles de nos candidats.
• Employés/Représentants de nos partenaires commerciaux et fournisseurs : Pour des informations détaillées concernant le traitement des données personnelles, vous pouvez consulter les pages Avis de confidentialité pour les employés/représentants des partenaires commerciaux et Avis de confidentialité pour les employés/représentants des fournisseurs.

Quelles sont les méthodes de collecte de vos données personnelles ?

Les données personnelles indiquées ci‑dessus sont obtenues par des méthodes automatisées et non automatisées, via les infrastructures des prestataires dont nous utilisons les services pour la gestion de notre site web, les informations partagées par vous lors de la création d'un compte et de l'achat de nos services, les informations que nos partenaires commerciaux obtiennent de vous et nous transmettent, les informations partagées par notre fournisseur dont nous bénéficions pour les services de paiement, les réseaux sociaux, et les formulaires physiques et en ligne que vous remplissez.

Transmettons‑nous vos données personnelles à des tiers ?

Les données personnelles indiquées ci‑dessus sont transmises :

• aux fournisseurs de services d'infrastructure situés à l'étranger, aux fins de fourniture de l'infrastructure pour la prestation de nos services en ligne, de réalisation d'activités de stockage et d'archivage, et de réalisation de processus de sécurité de l'information, sur la base d'un contrat type signé conformément à l'article 9/4 (c) de la KVKK,
• au fournisseur de services de courrier électronique et aux fournisseurs de services de messagerie et d'appels situés à l'étranger, dont nous recevons des services, aux fins de conduite des activités de communication et de réalisation de processus de sécurité de l'information, sur la base d'un contrat type signé conformément à l'article 9/4 (c) de la KVKK,
• selon le type de service que vous recevez (par exemple, livraison de colis, transfert de véhicule), aux fournisseurs avec lesquels nous collaborons pour l'exécution du service que vous avez acheté, sur la base du fondement juridique prévu à l'article 5/2 (c) de la KVKK selon lequel le traitement des données personnelles des parties à un contrat est nécessaire, dans la mesure où il est directement lié à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, et
• aux personnes, institutions et organisations autorisées lorsque cela est nécessaire, aux fins de fourniture d'informations aux personnes, institutions et organisations autorisées et de suivi et conduite des affaires juridiques, sur la base du fondement juridique prévu à l'article 5/2 (ç) de la KVKK qui impose au responsable du traitement de s'acquitter de son obligation légale.

Quels sont les droits que vous pouvez exercer concernant vos données personnelles ?

Concernant vos données personnelles, vous avez le droit de :

• Savoir si vos données personnelles sont traitées,
• Demander des informations si vos données personnelles ont été traitées,
• Connaître la finalité du traitement et vérifier si elles sont utilisées conformément à cette finalité,
• Connaître les tiers auxquels vos données personnelles sont transmises au niveau national ou à l'étranger,
• Demander la rectification de vos données personnelles si elles ont été traitées de manière incomplète ou inexacte,
• Demander la suppression ou la destruction de vos données personnelles dans le cadre des conditions prévues par la législation KVKK,
• Demander que la rectification des données incomplètes ou inexactes et la suppression ou destruction de vos données personnelles soient notifiées aux tiers auxquels vos données personnelles ont été transmises,
• S'opposer à l'apparition d'un résultat défavorable vous concernant par l'analyse des données traitées exclusivement par des systèmes automatisés,
• Demander l'indemnisation du préjudice en cas de dommage résultant du traitement illicite de vos données personnelles.

Comment pouvez‑vous exercer vos droits ?

Vous pouvez soumettre vos demandes et requêtes relatives à vos données personnelles via le Formulaire de demande de la personne concernée, comme suit :

• En vous présentant chez Citio en personne avec un document d'identité valide,
• Par courrier postal à notre adresse “Akat Mah. Selçuklar Sk. Eti Apt No: 12 İç Kapı No: 6 Beşiktaş / İstanbul” avec une signature manuscrite et une copie de votre document d'identité,
• Par e‑mail à l'adresse de Citio kvkk@citioapp.com avec une requête signée par signature mobile ou par signature électronique sécurisée.

Conformément au Communiqué relatif aux procédures et principes de la demande adressée au responsable du traitement, la demande de la personne concernée doit inclure le nom, le prénom, la signature (si la demande est écrite), le numéro d'identité de la République de Turquie (ou le numéro de passeport si le demandeur est étranger), l'adresse résidentielle ou professionnelle pour notification, l'adresse e‑mail pour notification (le cas échéant), le numéro de téléphone et le numéro de fax, ainsi que des informations concernant l'objet de la demande.

Pour exercer les droits précités, la personne concernée doit indiquer de manière claire et compréhensible la demande sollicitée dans la requête contenant les explications relatives au droit qu'elle souhaite exercer. Les informations et documents relatifs à la demande doivent être joints à la requête. Bien que l'objet de la demande doive concerner personnellement le demandeur, si celui‑ci agit au nom d'une autre personne, il doit être spécialement habilité à cet effet et cette habilitation doit être documentée (une procuration spéciale). De plus, la demande doit comporter des informations d'identité et d'adresse et des documents vérifiant l'identité doivent être joints à la demande.

Les demandes effectuées par des tiers non autorisés au nom d'autres personnes ne seront pas prises en compte.

Combien de temps faut‑il pour répondre à vos demandes concernant le traitement de vos données personnelles ?

Vos demandes concernant vos données personnelles sont examinées et traitées au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de réception. Dans le cas où votre demande serait rejetée, les motifs motivés du refus sont envoyés à l'adresse que vous avez indiquée dans votre demande, principalement par courrier électronique ou postal, ou par l'un des moyens sélectionnés dans le Formulaire de demande de la personne concernée disponible sur notre site web.