Политика конфиденциальности и возврата
7 ноября 2024 г.
Citio ("мы", "наш" или "нас") обязуется защищать вашу конфиденциальность. В этой Политике конфиденциальности объясняется, как Citio собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию.
В этой Политике конфиденциальности применяется к нашему веб-сайту https://citioapp.com/ и связанным с ним поддоменам (совместно именуемым "наш "Сервис"), а также к нашему приложению Citio. Получая доступ к нашему Сервису или используя его, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с тем, что мы собираем, храним, используем и раскрываем вашу личную информацию, как описано в настоящей Политике конфиденциальности и наших Условиях обслуживания.
1.KVKK Защита информации о законе о персональных данных
В соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных («KVKK») ваши персональные данные будут обрабатываться Pera Ltd (приложение Citio Istanbul) в качестве Контролера данных путем их использования, записи и хранения в зависимости от деловых целей в рамках, описанных ниже. В этом контексте и в соответствии с законами и правилами, установленными нашей компанией для защиты основных прав и свобод личности, особенно неприкосновенности частной жизни, наша компания принимает все технические и административные меры для обеспечения надлежащего уровня безопасности для предотвращения незаконной обработки ваших персональных данных, предотвращения незаконного доступа и обеспечения их защиты.
Персональные данные, обрабатываемые в качестве контролера данных, включают, помимо прочего, следующее:
Цели и правовые основания обработки персональных данных; Ваши персональные данные, которыми вы делитесь; Чтобы извлечь выгоду из продуктов и услуг, предлагаемых нашей Компанией,
Чтобы гарантировать, что ваши персональные данные, предоставленные и хранимые нашей Компанией, не будут подвергаться несанкционированному доступу, манипуляциям, потере и повреждению в средах, где они хранятся, реализуется проектирование необходимых бизнес-процессов и разработка технической инфраструктуры безопасности. Ваши персональные данные будут обрабатываться с принятием всех необходимых мер информационной безопасности при условии, что они не будут использоваться за пределами целей и объема, о которых вам было сообщено, и будут храниться и обрабатываться в течение установленного законом срока хранения или, если такой срок не указан, в течение срока, требуемого целью обработки. По истечении этого срока ваши персональные данные будут удалены из потоков данных нашей Компании методами удаления и уничтожения.
2. Определения и основные термины настоящей Политики конфиденциальности:
3.Автоматически собираемая информация
Некоторая информация, такая как ваш адрес интернет-протокола (IP) и/или характеристики браузера и устройства, собирается автоматически, когда вы посещаете нашу платформу. Эта информация может использоваться для подключения вашего компьютера к Интернету. Другая информация, собираемая автоматически, может включать в себя логин, адрес электронной почты, пароль, информацию о компьютере и подключении, такую как типы и версии подключаемых модулей браузера и настройки часового пояса, операционные системы и платформы, историю покупок (иногда мы объединяем с аналогичной информацией от других пользователей), полный URL-адрес кликов на, через и с нашего веб-сайта, который может включать дату и время; номер файла cookie; части сайта, которые вы просматривали или искали; и номер телефона, который вы использовали для звонка в нашу службу поддержки клиентов. Мы также можем использовать данные браузера, такие как файлы cookie, файлы Flash cookie (также известные как локальные общие объекты Flash) или аналогичные данные в определенных частях нашего веб-сайта для предотвращения мошенничества и других целей. Во время ваших посещений мы можем использовать программные инструменты, такие как JavaScript, для измерения и сбора информации о сеансе, включая время отклика страницы, ошибки загрузки, продолжительность посещений определенных страниц, информацию о взаимодействии со страницей (такую как прокрутка, щелчки и наведения мыши) и методы, используемые для ухода со страницы. Мы также можем собирать техническую информацию, которая поможет нам идентифицировать ваше устройство для предотвращения мошенничества и диагностических целей.
Мы автоматически собираем определенную информацию, когда вы посещаете, используете или перемещаетесь по платформе. Эта информация не раскрывает вашу конкретную личность (например, ваше имя или контактную информацию), но может включать информацию об устройстве и использовании, такую как ваш IP-адрес, характеристики браузера и устройства, операционная система, языковые предпочтения, URL-адреса ссылок, имя устройства, страна, местоположение, информация о том, кто и когда вы используете нашу платформу, и другая техническая информация. Эта информация в первую очередь необходима для поддержания безопасности и работы нашей платформы, а также для нашей внутренней аналитики и отчетности.
Мы также собираем информацию с мобильных устройств для лучшего пользовательского опыта, хотя эти функции полностью необязательны:
Как мы используем собираемую информацию?
Любая информация, которую мы собираем от вас, может быть использована одним из следующих способов:
Когда мы используем информацию о клиентах от третьих лиц?
Мы получаем некоторую информацию от третьих лиц, когда вы связываетесь с нами. Например, когда вы отправляете свой адрес электронной почты, чтобы продемонстрировать заинтересованность в том, чтобы стать нашим клиентом, мы получаем информацию от третьей стороны, которая предоставляет нам автоматизированные услуги по обнаружению мошенничества. Мы также иногда собираем информацию, которая становится общедоступной на веб-сайтах социальных сетей. Вы можете контролировать объем своей информации, которую веб-сайты социальных сетей публикуют, посещая эти веб-сайты и изменяя настройки конфиденциальности.
Передаем ли мы собираемую нами информацию третьим лицам?
Мы можем делиться собираемой нами информацией, как личной, так и неличной, с третьими лицами, такими как рекламодатели, спонсоры конкурсов, партнеры по продвижению и маркетингу и другие лица, которые предоставляют наш контент или чьи продукты или услуги, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Мы также можем делиться ею с нашими текущими и будущими аффилированными компаниями и деловыми партнерами, и если мы участвуем в слиянии, продаже активов или другой реорганизации бизнеса, мы также можем делиться или передавать вашу личную и неличную информацию нашим правопреемникам.
Мы можем привлекать доверенных сторонних поставщиков услуг для выполнения функций и предоставления нам услуг, таких как размещение и обслуживание наших серверов и услуг, хранение и управление базами данных, управление электронной почтой, маркетинг, обработка кредитных карт, обслуживание клиентов и выполнение заказы на продукты и услуги, которые вы можете приобрести через нашу платформу. Мы, скорее всего, поделимся вашей личной информацией и, возможно, некоторой неличной информацией с этими третьими лицами, чтобы они могли выполнять эти услуги для нас и для вас.
Мы можем делиться частями наших данных файла журнала, включая IP-адреса, для аналитических целей с третьими лицами, такими как партнеры по веб-аналитике, разработчики приложений и рекламные сети. Если ваш IP-адрес является общим, он может использоваться для оценки общего местоположения и других технических характеристик, таких как скорость соединения, посещали ли вы службу в общем месте и тип устройства, используемого для посещения службы. Они могут собирать информацию о нашей рекламе и о том, что вы видите на сервисе, а затем предоставлять аудит, исследования и отчеты для нас и наших рекламодателей.
Мы также можем раскрывать личную и неличную информацию о вас государственным или правоохранительным органам или частным лицам, если мы, по нашему собственному усмотрению, сочтем это необходимым или целесообразным для ответа на претензии, судебные процессы (включая повестки), для защиты наших прав и интересов или прав и интересов третьих лиц, безопасности общественности или любого лица, для предотвращения или прекращения любой незаконной, неэтичной или юридически обоснованной деятельности или иным образом для соблюдения применимых судебных постановлений, законов, правил и положений.
Где и когда собирается информация от клиентов и конечных пользователей?
Мы будем собирать личную информацию, которую вы нам предоставляете. Мы также можем получать личную информацию о вас от третьих лиц, как описано выше.
Могут ли мои данные быть переданы в другие страны?
Мы зарегистрированы в Турции. Информация, собранная через наш веб-сайт, посредством прямого взаимодействия с вами или при использовании наших служб поддержки, может время от времени передаваться в наши офисы или персоналу, или третьим лицам, расположенным по всему миру, и может просматриваться и размещаться в любой точке мира, включая страны, в которых могут отсутствовать законы общего применения, регулирующие использование и передачу таких данных. В максимально допустимой применимым законодательством степени, используя любой из вышеперечисленных способов, вы добровольно соглашаетесь на трансграничную передачу и размещение такой информации.
Является ли информация, собранная через наш сервис, безопасной?
Мы принимаем меры предосторожности для защиты безопасности вашей информации. У нас есть физические, электронные и управленческие процедуры, которые помогают защитить, предотвратить несанкционированный доступ, поддерживать безопасность данных и правильно использовать вашу информацию. Однако ни люди, ни системы безопасности не являются полностью защищенными, включая системы шифрования. Кроме того, люди могут совершать преднамеренные преступления, совершать ошибки или не соблюдать политики. Поэтому, хотя мы прилагаем разумные усилия для защиты вашей личной информации, мы не можем гарантировать ее абсолютную безопасность. Если применимое законодательство налагает какую-либо неотказуемую обязанность защищать вашу личную информацию, вы соглашаетесь с тем, что преднамеренное неправомерное поведение будет стандартом, используемым для оценки нашего соблюдения этой обязанности.
Могу ли я обновить или исправить свою информацию?
Ваши права запрашивать обновления или исправления информации, которую мы собираем, зависят от ваших отношений с нами. Персонал может обновлять или исправлять свою информацию, как подробно описано во внутренних политиках компании по трудоустройству. Клиенты имеют право запросить ограничение определенных видов использования и раскрытия персонально идентифицируемой информации следующим образом. Вы можете связаться с нами, чтобы (1) обновить или исправить персонально идентифицируемую информацию, (2) изменить свои предпочтения в отношении сообщений и другой информации, которую вы получаете от нас, или (3) удалить персонально идентифицируемую информацию, хранящуюся о вас в наших системах (с учетом следующего параграфа), путем аннулирования вашей учетной записи. Такие обновления, исправления, изменения и удаления не повлияют на другую информацию, которую мы храним, или информацию, которую мы предоставили третьим лицам в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности до такого обновления, исправления, изменения или удаления. Для защиты вашей конфиденциальности и безопасности мы можем предпринять разумные шаги (например, запросить уникальный пароль) для проверки вашей личности перед предоставлением вам доступа к профилю или внесением исправлений. Вы несете ответственность за сохранение в тайне вашего уникального пароля и информации об учетной записи в любое время. Вы должны знать, что технологически невозможно удалить каждую запись информации, которую вы предоставили нам, из нашей системы. Необходимость резервного копирования наших систем для защиты информации от непреднамеренной потери означает, что копия вашей информации может существовать в нестираемой форме, которую нам будет трудно или невозможно найти. Незамедлительно После получения вашего запроса вся личная информация, хранящаяся в активно используемых нами базах данных и других легкодоступных для поиска носителях, будет обновлена, исправлена, изменена или удалена, по мере необходимости, как можно скорее и в той степени, в которой это будет разумно и технически осуществимо. Если вы являетесь конечным пользователем и хотите обновить, удалить или получить любую имеющуюся у нас информацию о вас, вы можете сделать это, связавшись с организацией, клиентом которой вы являетесь.
Персонал
Если вы являетесь одним из наших работников или кандидатов, мы собираем информацию, которую вы добровольно нам предоставляете. Мы используем собранную информацию для целей управления персоналом, чтобы предоставлять льготы работникам и проверять кандидатов. Вы можете связаться с нами, чтобы (1) обновить или исправить свою информацию, (2) изменить свои предпочтения в отношении сообщений и другой информации, которую вы получаете от нас, или (3) получить запись имеющейся у нас информации, касающейся вас. Такие обновления, исправления, изменения и удаления не повлияют на другую информацию, которую мы храним, или информацию, которую мы предоставили третьим лицам в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности до такого обновления, исправления, изменения или удаления.
Продажа бизнеса
Мы оставляем за собой право передавать информацию третьей стороне в случае продажи, слияния или иной передачи всех или практически всех активов нас или любого из наших корпоративных аффилированных лиц (как определено в настоящем документе), или той части нас или любого из наших корпоративных аффилированных лиц, к которой относится Сервис, или в случае, если мы прекращаем нашу деятельность или подаем ходатайство или против нас подали ходатайство о банкротстве, реорганизации или аналогичном разбирательстве, при условии, что третья сторона соглашается соблюдать условия настоящей Политики конфиденциальности.
Аффилированные лица
Мы можем раскрывать информацию (включая персональные данные) о вас нашим Корпоративным аффилированным лицам. Для целей настоящей Политики конфиденциальности «Корпоративный аффилированный лицо» означает любое лицо или организацию, которые прямо или косвенно контролируют, контролируются или находятся под общим контролем с нами, будь то по праву собственности или иным образом. Любая информация, касающаяся вас, которую мы предоставляем нашим Корпоративным аффилированным лицам, будет обрабатываться этими Корпоративными аффилированными лицами в соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности.
Как долго мы храним вашу информацию?
Мы храним вашу информацию только до тех пор, пока она нам нужна для предоставления вам услуг и выполнения целей, описанных в настоящей политике. Это также касается любого, с кем мы делимся вашей информацией и кто оказывает услуги от нашего имени. Когда нам больше не нужно использовать вашу информацию и нет необходимости хранить ее для соблюдения наших юридических или нормативных обязательств, мы либо удалим ее из наших систем, либо деперсонализируем ее, чтобы мы не могли идентифицировать вас.
Как мы защищаем вашу информацию?
Мы реализуем различные меры безопасности для обеспечения безопасности вашей личной информации, когда вы размещаете заказ или вводите, отправляете или получаете доступ к своей личной информации. Мы предлагаем использование защищенного сервера. Вся предоставленная конфиденциальная/кредитная информация передается с помощью технологии Secure Socket Layer (SSL), а затем шифруется в базе данных наших поставщиков платежных шлюзов, чтобы быть доступной только тем, кто имеет особые права доступа к таким системам и обязан сохранять конфиденциальность информации. После транзакции ваша личная информация (кредитные карты, номера социального страхования, финансовые данные и т. д.) никогда не сохраняется в файле. Однако мы не можем гарантировать абсолютную безопасность любой информации, которую вы нам передаете, или гарантировать, что ваша информация на Сервисе не может быть доступна, раскрыта, изменена или уничтожена в результате нарушения наших физических, технических или управленческих мер безопасности.
Применимое право
Законы Турции, за исключением коллизионных норм, регулируют настоящее Соглашение и ваше использование нашего сервиса. Использование вами нашего сервиса может также регулироваться другими местными, государственными, национальными или международными законами.
Ваше согласие
Используя наш сервис, регистрируя учетную запись или совершая покупку, вы соглашаетесь с настоящей Политикой конфиденциальности.
Ссылки на другие веб-сайты
Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Услугам. Услуги могут содержать ссылки на другие веб-сайты, которые не управляются или не контролируются Citio. Мы не несем ответственности за содержание, точность или мнения, выраженные на таких веб-сайтах, и такие веб-сайты не исследуются, не отслеживаются и не проверяются на точность или полноту. ss нами. Помните, что когда вы используете ссылку для перехода из Услуг на другой веб-сайт, наша Политика конфиденциальности больше не действует. Ваш просмотр и взаимодействие на любом другом веб-сайте, включая те, на которые есть ссылка на нашей платформе, подчиняются собственным правилам и политике этого веб-сайта. Такие третьи лица могут использовать свои собственные файлы cookie или другие методы для сбора информации о вас.
Файлы cookie
Мы используем «файлы cookie» для определения областей нашего веб-сайта, которые вы посетили. Файл cookie — это небольшой фрагмент данных, хранящийся на вашем компьютере или мобильном устройстве вашим веб-браузером. Мы используем файлы cookie для персонализации Контента, который вы видите на нашем веб-сайте. Большинство веб-браузеров можно настроить на отключение использования файлов cookie. Однако, если вы отключите файлы cookie, вы не сможете получить доступ к функциям нашего веб-сайта правильно или вообще. Мы никогда не размещаем персональную информацию в файлах cookie.
Услуги ремаркетинга
Мы используем услуги ремаркетинга для показа рекламы в Интернете людям, которые уже посещали наш веб-сайт, создавая впечатление, что мы «следим» за ними на веб-сайтах и платформах, которые они используют чаще всего.
Платежные реквизиты
В отношении любых данных кредитной карты или других платежных реквизитов, которые вы нам предоставили, мы обязуемся хранить эту конфиденциальную информацию максимально безопасным способом.
Конфиденциальность данных детей
Мы собираем информацию от детей младше 13 лет только для того, чтобы улучшить наши услуги. Если Вы являетесь родителем или опекуном и Вам известно, что Ваш ребенок предоставил Нам Персональные данные без Вашего разрешения, свяжитесь с Нами. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные от кого-либо младше 13 лет без подтверждения согласия родителей, мы предпримем шаги для удаления этой информации с наших серверов.
Изменения в нашей политике конфиденциальности
Если мы решим изменить нашу политику конфиденциальности, мы опубликуем эти изменения на этой странице и/или обновим дату изменения политики конфиденциальности ниже.
Сторонние услуги
Мы можем отображать, включать или предоставлять сторонний контент (включая данные, информацию, приложения и другие продукты, услуги) или предоставлять ссылки на сторонние веб-сайты или услуги («Сторонние услуги»).
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за какие-либо сторонние услуги, включая их точность, полноту, своевременность, действительность, соблюдение авторских прав, законность, порядочность, качество или любой другой его аспект. Мы не берем на себя и не будем нести никакой ответственности или обязательств перед вами или любым другим лицом или организацией за любые Сторонние сервисы.
Сторонние сервисы и ссылки на них предоставляются исключительно для вашего удобства, и вы получаете к ним доступ и используете их исключительно на свой страх и риск и в соответствии с положениями и условиями таких третьих лиц.
Пиксель Facebook
Пиксель Facebook — это аналитический инструмент, который позволяет вам измерять эффективность вашей рекламы, понимая действия, которые люди совершают на вашем веб-сайте. Вы можете использовать пиксель, чтобы: убедиться, что ваши объявления показываются нужным людям. Пиксель Facebook может собирать информацию с вашего устройства, когда вы используете сервис. Пиксель Facebook собирает информацию, которая хранится в соответствии с его Политикой конфиденциальности.
Технологии отслеживания
API Google Карт
API Google Карт — это надежный инструмент, который можно использовать для создания пользовательской карты, карты с возможностью поиска, функций отметки, отображения данных в реальном времени, синхронизированных с местоположением, планирования маршрутов или создания мэшапа, и это лишь некоторые из них. API Google Карт может собирать информацию от Вас и с Вашего устройства в целях безопасности. API Google Карт собирает информацию, которая хранится в соответствии с его Политикой конфиденциальности.
Файлы cookie
Мы используем файлы cookie для повышения производительности и функциональности нашего сервиса, но они не являются обязательными для его использования. Однако без этих файлов cookie некоторые функции, такие как видео, могут стать недоступными, или вам придется вводить данные для входа каждый раз, когда вы посещаете наш сервис, поскольку мы не сможем запомнить, что вы входили в систему ранее.
Локальное хранилище
Локальное хранилище, иногда называемое хранилищем DOM, предоставляет веб-приложениям методы и протоколы для хранения данных на стороне клиента. Веб-хранилище поддерживает постоянное хранение данных, похожее на файлы cookie, но со значительно расширенной емкостью и без хранения информации в заголовке HTTP-запроса.
Сеансы
CookWe использует сеансы для определения областей нашего bsite, который вы посетили. Сеанс — это небольшой фрагмент данных, который ваш веб-браузер сохраняет на вашем компьютере или мобильном устройстве. ies
Информация об Общем регламенте по защите данных (GDPR)
Мы можем собирать и использовать информацию от вас, если вы из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), и в этом разделе нашей Политики конфиденциальности мы собираемся объяснить, как и почему собираются эти данные, и как мы обеспечиваем защиту этих данных от копирования или использования ненадлежащим образом.
Что такое GDPR?
GDPR — это общеевропейский закон о конфиденциальности и защите данных, который регулирует, как данные резидентов ЕС защищаются компаниями, и усиливает контроль резидентов ЕС над своими персональными данными.
Что такое персональные данные данные?
Любые данные, которые относятся к идентифицируемому или идентифицированному лицу. GDPR охватывает широкий спектр информации, которая может использоваться сама по себе или в сочетании с другими частями информации для идентификации человека. Персональные данные выходят за рамки имени или адреса электронной почты человека. Некоторые примеры включают финансовую информацию, политические взгляды, генетические данные, биометрические данные, IP-адреса, физический адрес, сексуальную ориентацию и этническую принадлежность. Принципы защиты данных включают такие требования, как:
Почему важен GDPR?
GDPR добавляет некоторые новые требования относительно того, как компании должны защищать персональные данные людей, которые они собирают и обрабатывают. Он также повышает ставки для соблюдения требований за счет усиления мер по обеспечению соблюдения и наложения более высоких штрафов за нарушение. Помимо этих фактов, это просто правильное решение. В Help Scout мы твердо убеждены, что конфиденциальность ваших данных очень важна, и у нас уже есть надежные методы обеспечения безопасности и конфиденциальности, которые выходят за рамки требований этого нового регламента.
Права субъекта индивидуальных данных — доступ к данным, переносимость и удаление
Мы стремимся помогать нашим клиентам соблюдать требования GDPR к правам субъекта данных. Мы обрабатываем или храним все персональные данные у полностью проверенных поставщиков, соответствующих требованиям DPA. Мы храним все разговоры и персональные данные до 6 лет, если только ваша учетная запись не будет удалена. В этом случае мы утилизируем все данные в соответствии с нашими Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности, но не будем хранить их дольше 60 дней.
Мы понимаем, что если вы работаете с клиентами из ЕС, вам необходимо предоставить им возможность доступа, обновления, извлечения и удаления персональных данных. Мы вас поняли! С самого начала мы были настроены как самообслуживание и всегда предоставляли вам доступ к вашим данным и данным ваших клиентов. Наша команда поддержки клиентов готова ответить на любые ваши вопросы о работе с API.
Политика возврата
Если купленный товар предназначен для мероприятия по бронированию, его можно вернуть не менее чем за 24 часа до начала мероприятия. Если это материальный продукт и вы находитесь в Стамбуле, его можно вернуть в течение 24 часов с момента получения.
4. Свяжитесь с нами
Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы.
