Уведомление о конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Как Citio Dijital Teknoloji ve Ticaret Anonim Şirketi (“Citio” или “Компания”), мы подготовили это уведомление о конфиденциальности, чтобы проинформировать вас о персональных данных, обрабатываемых в рамках нашей деятельности, в соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных (“KVKK”) и соответствующим законодательством.

Какие ваши персональные данные обрабатываются и с какой целью? Каковы правовые основания?

Персональные данные, которые мы обрабатываем при посещении вами нашего веб-сайта

Обрабатываемые персональные данные	Правовое основание	Цель обработки
Данные безопасности транзакций	Законный интерес контролёра данных	Осуществление процессов информационной безопасности
Данные безопасности транзакций	Юридическая обязанность контролёра данных	Осуществление деятельности в соответствии с законодательством Предоставление информации уполномоченным лицам, учреждениям и организациям Сопровождение и ведение юридических вопросов

Персональные данные, которые мы обрабатываем при создании вами учётной записи на нашем сайте

Обрабатываемые персональные данные	Правовое основание	Цель обработки
Идентификационные данные, контактные данные, данные безопасности транзакций	Заключение и исполнение договора	Проведение процедур регистрации пользователей Осуществление и контроль деловой деятельности Проведение процессов, связанных с договором об оказании услуг и условиями использования Осуществление процессов информационной безопасности
	Юридическая обязанность контролёра данных	Осуществление деятельности в соответствии с законодательством Осуществление процессов информационной безопасности Предоставление информации уполномоченным лицам, учреждениям и организациям Сопровождение и ведение юридических вопросов

Персональные данные, которые мы обрабатываем при покупке вами услуги через наш веб-сайт

Обрабатываемые персональные данные	Правовое основание	Цель обработки
Идентификационные данные	Заключение и исполнение договора	Ведение учёта клиентов Процессы продажи услуг Проведение процессов, связанных с договором об оказании услуг и условиями использования Осуществление и контроль деловой деятельности Ведение финансовых и бухгалтерских операций Осуществление коммуникационной деятельности
	Законный интерес контролёра данных	Подготовка и анализ отчетов по продажам Внутренняя отчётность
	Юридическая обязанность контролёра данных	Осуществление деятельности в соответствии с законодательством Предоставление информации уполномоченным лицам, учреждениям и организациям Сопровождение и ведение юридических вопросов Ведение финансовых и бухгалтерских операций
Контактные данные	Заключение и исполнение договора	Ведение учёта клиентов Процессы продажи услуг Процессы, связанные с договором об оказании услуг Осуществление и контроль деловой деятельности Ведение финансовых и бухгалтерских операций Отслеживание платежей Осуществление коммуникационной деятельности
Контактные данные	Законный интерес контролёра данных	Подготовка и анализ отчетов по продажам Внутренняя отчётность
Финансовые данные	Заключение и исполнение договора	Осуществление и контроль деловой деятельности Регистрация клиентов в системе Ведение финансовых и бухгалтерских операций Отслеживание платежей
	Законный интерес контролёра данных	Подготовка и анализ отчетов по продажам Внутренняя отчётность
	Юридическая обязанность контролёра данных	Осуществление деятельности в соответствии с законодательством Предоставление информации уполномоченным лицам, учреждениям и организациям Сопровождение и ведение юридических вопросов Ведение финансовых и бухгалтерских операций
Данные о транзакциях клиентов	Заключение и исполнение договора	Ведение учёта клиентов Процессы продажи услуг Проведение процессов, связанных с договором об оказании услуг и условиями использования Ведение финансовых и бухгалтерских операций
	Законный интерес контролёра данных	Подготовка и анализ отчетов по продажам Внутренняя отчётность
	Юридическая обязанность контролёра данных	Осуществление деятельности в соответствии с законодательством Предоставление информации уполномоченным лицам, учреждениям и организациям Сопровождение и ведение юридических вопросов Осуществление процессов информационной безопасности Ведение финансовых и бухгалтерских операций

Указанные выше персональные данные могут обрабатываться напрямую нами при перенаправлении вас на наши собственные веб-сайты при покупке наших услуг, либо обрабатываться веб-сайтами или сотрудниками организаций, с которыми мы сотрудничаем, и впоследствии передаваться нам. В случаях, когда ваши персональные данные не обрабатываются непосредственно нами, мы хотим подчеркнуть, что вам также необходимо ознакомиться с уведомлениями о конфиденциальности, подготовленными для вас нашими деловыми партнёрами, которые обрабатывают ваши персональные данные.

Персональные данные, обрабатываемые в рамках наших операций по вашим запросам и жалобам

Обрабатываемые персональные данные	Правовое основание	Цель обработки
Идентификационные данные, контактные данные, данные о транзакциях клиентов	Заключение и исполнение договора и законный интерес контролёра данных	Отслеживание запросов и жалоб Проведение мероприятий по повышению удовлетворённости клиентов Осуществление коммуникационной деятельности Предоставление послепродажной поддержки по товарам/услугам

Персональные данные, обрабатываемые в рамках наших маркетинговых процессов

Обрабатываемые персональные данные	Правовое основание	Цель обработки
Идентификационные данные, контактные данные	Явное согласие	Проведение маркетинговых мероприятий для услуг Проведение рекламных кампаний и промо‑акций

Персональные данные, обрабатываемые, когда вы связываетесь с нами через наши аккаунты в социальных сетях

Обрабатываемые персональные данные	Правовое основание	Цель обработки
Идентификационные данные, информация о запросе/жалобе	Законный интерес контролёра данных	Осуществление коммуникационной деятельности Отслеживание запросов и жалоб Проведение процессов управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Другие группы субъектов данных

Ниже приведены пояснения относительно других групп субъектов данных, персональные данные которых обрабатываются в рамках деятельности нашей Компании:

Наши сотрудники: Подробная информация о обработке персональных данных наших сотрудников предоставляется внутри Компании в доступной для них форме.
Наши кандидаты на работу: Подробную информацию о обработке персональных данных кандидатов можно получить в Уведомлении о конфиденциальности.
Сотрудники/представители наших деловых партнёров и поставщиков: Для подробной информации о обработке персональных данных вы можете ознакомиться со страницами Уведомление о конфиденциальности сотрудника/представителя бизнес‑партнёра и Уведомление о конфиденциальности сотрудника/представителя поставщика.

Какими методами собираются ваши персональные данные?

Указанные выше персональные данные получаются посредством автоматизированных и неавтоматизированных методов через инфраструктуры поставщиков услуг, которые мы используем для управления нашим веб‑сайтом, через информацию, которую вы предоставляете при создании учётной записи и покупке наших услуг, через информацию, которую наши деловые партнёры получают от вас и передают нам, через информацию, предоставляемую нашим поставщиком платежных услуг, социальные сети, а также через заполненные вами бумажные и онлайн‑формы.

Передаём ли мы ваши персональные данные третьим лицам?

Указанные выше персональные данные передаются:

поставщикам инфраструктурных услуг, находящимся за рубежом, в целях предоставления инфраструктуры для оказания наших онлайн‑услуг, проведения операций по хранению и архивированию, а также осуществления процессов информационной безопасности, на основании стандартного контракта, заключённого в соответствии с пунктом 9/4 (c) KVKK,
поставщику услуг электронной почты и поставщикам услуг обмена сообщениями и звонков, находящимся за рубежом, от которых мы получаем услуги, в целях осуществления коммуникационной деятельности и выполнения процессов информационной безопасности, на основании стандартного контракта, заключённого в соответствии с пунктом 9/4 (c) KVKK,
в зависимости от типа получаемой вами услуги (например, доставка грузов, трансфер), поставщикам, с которыми мы сотрудничаем для исполнения приобретённой вами услуги, на основании правового основания, предусмотренного статьёй 5/2 (c) KVKK, согласно которому обработка персональных данных сторон договора необходима при условии, что это прямо связано с заключением или исполнением договора, и
уполномоченным лицам, учреждениям и организациям, где это необходимо, в целях предоставления информации уполномоченным лицам, учреждениям и организациям и для сопровождения и ведения юридических вопросов, на основании правового основания, предусмотренного статьёй 5/2 (ç) KVKK, в силу которого контролёр данных обязан исполнить своё юридическое обязательство.

Какие права вы можете осуществить в отношении ваших персональных данных?

В отношении ваших персональных данных вы имеете право:

Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные,
Запросить информацию, если ваши персональные данные были обработаны,
Узнать цель обработки и используется ли информация в соответствии с этой целью,
Узнать третьих лиц, которым ваши персональные данные передаются внутри страны или за рубежом,
Потребовать исправления ваших персональных данных, если они обработаны неполно или неверно,
Потребовать удаления или уничтожения ваших персональных данных в рамках условий, предусмотренных законодательством KVKK,
Потребовать уведомления третьих лиц, которым были переданы ваши персональные данные, об исправлении неполных или неточных данных и об удалении или уничтожении ваших персональных данных,
Возразить против принятия решения в отношении вас на основе исключительно автоматизированного анализа обработанных данных,
Требовать возмещения ущерба в случае, если вы понесли убытки вследствие незаконной обработки ваших персональных данных.

Как вы можете реализовать свои права?

Вы можете направить ваши обращения и запросы в отношении персональных данных через Форму обращения субъекта данных, следующим образом:

Обратившись лично в Citio вместе с действительным документом, удостоверяющим личность,
По почте по нашему адресу “Akat Mah. Selçuklar Sk. Eti Apt No: 12 İç Kapı No: 6 Beşiktaş / İstanbul” с собственноручной подписью и копией вашего документа, удостоверяющего личность,
По электронной почте на адрес Citio kvkk@citioapp.com с обращением, подписанным мобильной подписью или квалифицированной электронной подписью.

В соответствии с Коммюнике о процедурах и принципах обращения к контролёру данных, заявление субъекта данных должно включать имя, фамилию, подпись (если заявление оформлено письменно), номер удостоверения личности Республики Турция (или номер паспорта, если заявитель является иностранцем), адрес места жительства или места работы для уведомления, адрес электронной почты для уведомления (если имеется), номер телефона и факс, а также информацию по содержанию запроса.

Для реализации указанных выше прав субъект данных должен чётко и понятно изложить запрашиваемое в заявлении, содержащее объяснения относительно права, которым он желает воспользоваться. Информация и документы, относящиеся к заявлению, должны быть приложены к заявлению. Хотя предмет запроса должен касаться лично заявителя, если заявитель действует от имени другого лица, он должен иметь на это специальное полномочие, подтверждённое документально (специальная доверенность). Кроме того, заявление должно содержать идентификационные и адресные данные, и к заявлению должны быть приложены документы, удостоверяющие личность.

Запросы, сделанные неуполномоченными третьими лицами от имени других лиц, рассматриваться не будут.

Сколько времени занимает ответ на ваши запросы относительно обработки ваших персональных данных?

Ваши запросы относительно персональных данных рассматриваются и на них даётся ответ не позднее чем в течение 30 дней с момента поступления к нам. В случае если ваше обращение будет рассмотрено отрицательно, мотивированные основания для отказа направляются по адресу, указанному вами в заявлении, преимущественно по электронной почте или почтой, либо одним из методов, выбранных в Форме обращения субъекта данных, доступной на нашем веб‑сайте.

Уведомление о конфиденциальности (KVKK)