Політика конфіденційності та повернення
7 листопада 2024 р.
Citio («ми», «наш» або «нас») зобов’язується захищати вашу конфіденційність. У цій Політиці конфіденційності пояснюється, як Citio збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію.
Ця Політика конфіденційності застосовується до нашого веб-сайту https://citioapp.com/ та пов’язаних із ним субдоменів (разом – наша «Сервіс»), а також нашої програми, Citio. Отримуючи доступ або використовуючи наш Сервіс, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся на збір, зберігання, використання та розкриття вашої особистої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності та наших Умовах використання.
1. Інформація щодо закону про захист персональних даних KVKK
Відповідно до Закону № 6698 про захист персональних даних ("KVKK"), ваші персональні дані оброблятимуться компанією Pera Ltd (додаток Citio Istanbul) як контролером даних шляхом їх використання, запису та зберігання залежно від для комерційних цілей, у рамках, описаних нижче. У цьому контексті та відповідно до законів і правил, встановлених нашою компанією для захисту основних прав і свобод осіб, особливо конфіденційності приватного життя, наша компанія вживає всіх технічних і адміністративних заходів для забезпечення належного рівня безпеки для запобігання протиправної обробки ваших персональних даних, запобігання незаконному доступу та забезпечення їх захисту.
Особисті дані, які обробляються в якості контролера даних, включають, але не обмежуються цим:
Цілі та правові причини обробки персональних даних; Ваші персональні дані, надані вами; Щоб отримати вигоду від продуктів і послуг, які пропонує наша компанія,
Щоб гарантувати, що ваші особисті дані, які надає та зберігає наша компанія, не підлягають несанкціонованому доступу, маніпуляціям, втратам і пошкодженням у середовищах, де вони зберігаються, розробка необхідного впроваджуються бізнес-процеси та розробки інфраструктури технічної безпеки. Ваші персональні дані будуть оброблятися із застосуванням усіх необхідних заходів безпеки інформації за умови, що вони не використовуються поза межами цілей і обсягів, про які вам було повідомлено, і зберігатимуться та оброблятимуться протягом законного періоду зберігання або, якщо такий період не передбачено, протягом період, необхідний для мети обробки. Коли цей період закінчиться, ваші особисті дані буде видалено з потоків даних нашої Компанії шляхом видалення та знищення.
2. Визначення та ключові терміни для цієї Політики конфіденційності:
3. Інформація збирається автоматично
Існує певна інформація, як-от ваша адреса Інтернет-протоколу (IP) та/або характеристики браузера та пристрою, — збирається автоматично, коли ви відвідуєте нашу платформу. Ця інформація може бути використана для підключення комп’ютера до Інтернету. Інша автоматично зібрана інформація може бути логіном, адресою електронної пошти, паролем, інформацією про комп’ютер і з’єднання, як-от типи та версії плагінів браузера та налаштування часового поясу, операційні системи та платформи, історія покупок (ми іноді об’єднуємо подібну інформацію з інші користувачі), повний уніфікований покажчик ресурсів (URL) на веб-сайт, через і з нашого веб-сайту, який може містити дату й час; номер cookie; частини сайту, які ви переглядали або шукали; і номер телефону, який ви використовували для дзвінка в службу підтримки клієнтів. Ми також можемо використовувати дані веб-переглядача, такі як файли cookie, флеш-файли cookie (також відомі як локальні спільні об’єкти Flash) або подібні дані на певних частинах нашого Веб-сайту для запобігання шахрайству та в інших цілях. Під час ваших відвідувань ми можемо використовувати такі програмні інструменти, як JavaScript, для вимірювання та збору інформації про сеанс, включаючи час відповіді сторінки, помилки завантаження, тривалість відвідування певних сторінок, інформацію про взаємодію зі сторінкою (наприклад, прокручування, клацання та наведення курсора миші), а також методи, які використовуються для переходу зі сторінки. Ми також можемо збирати технічну інформацію, яка допоможе нам ідентифікувати ваш пристрій для запобігання шахрайству та діагностики.
Ми автоматично збираємо певну інформацію, коли ви відвідуєте платформу, використовуєте її або переміщуєтеся нею. Ця інформація не розкриває вашу особистість (наприклад, ваше ім’я чи контактну інформацію), але може включати інформацію про пристрій і використання, як-от вашу IP-адресу, характеристики веб-переглядача та пристрою, операційну систему, мовні параметри, URL-адреси переходу, назву пристрою, країну, місцезнаходження , інформацію про те, хто і коли ви використовуєте нашу платформу, та іншу технічну інформацію. Ця інформація в першу чергу потрібна для забезпечення безпеки та роботи нашої платформи, а також для внутрішньої аналітики та звітності.
Ми також збираємо інформацію з мобільних пристроїв для кращої взаємодії з користувачем, хоча ці функції абсолютно необов’язкові:
Як ми використовуємо інформацію, яку збираємо?
Будь-яка інформація, яку ми збираємо від вас, може бути використана одним із таких способів:
Коли ми використовуємо інформацію про клієнтів від третіх сторін?
Ми отримуємо деяку інформацію від третіх сторін, коли ви звертаєтеся до нас. Наприклад, коли ви надсилаєте свою електронну адресу, щоб продемонструвати зацікавленість стати нашим клієнтом, ми отримуємо інформацію від третьої сторони, яка надає нам послуги автоматичного виявлення шахрайства. Ми також час від часу збираємо інформацію, яка публікується на веб-сайтах соціальних мереж. Ви можете контролювати, скільки вашої інформації оприлюднюють веб-сайти соціальних мереж, відвідавши ці веб-сайти та змінивши налаштування конфіденційності.
Чи надаємо ми зібрану інформацію третім сторонам?
Ми можемо надавати інформацію, яку збираємо, як особисту, так і неособисту, третім сторонам, таким як рекламодавці, спонсори конкурсів, рекламні та маркетингові партнери та інші, які надають наш вміст або чиї продукти чи послуги, на нашу думку, можуть вас зацікавити . Ми також можемо ділитися нею з нашими поточними та майбутніми афілійованими компаніями та діловими партнерами, і якщо ми беремо участь у злитті, продажу активів або іншій реорганізації бізнесу, ми також можемо ділитися або передавати вашу особисту та неособисту інформацію нашим наступникам- в інтересах.
Ми можемо залучати довірених сторонніх постачальників послуг для виконання функцій і надання нам послуг, таких як розміщення та обслуговування наших серверів і послуг, зберігання та керування базами даних, керування електронною поштою, маркетинг, обробка кредитних карток, обслуговування клієнтів і виконання замовлення продуктів і послуг, які ви можете придбати через нашу платформу. Ймовірно, ми надамо вашу особисту інформацію та, можливо, деяку неособисту інформацію цим третім сторонам, щоб вони могли надавати ці послуги для нас і для вас.
Ми можемо ділитися частинами даних нашого журналу, включно з IP-адресами, для цілей аналітики третім сторонам, таким як партнери з веб-аналітики, розробники додатків і рекламні мережі. Якщо ваша IP-адреса спільна, вона може використовуватися для оцінки загального розташування та інших технічних показників, таких як швидкість з’єднання, чи відвідували ви службу в спільному місці та тип пристрою, який використовувався для відвідування служби. Вони можуть збирати інформацію про нашу рекламу та те, що ви бачите в сервісі, а потім надавати аудит, дослідження та звітність для нас і наших рекламодавців.
Ми також можемо розкривати особисту та неособисту інформацію про вас представникам уряду чи правоохоронних органів чи приватним особам, якщо ми, на власний розсуд, вважаємо це необхідним або доречним для відповіді на претензії, судовий процес (включаючи повістки до суду), щоб захистити наші права та інтереси або інтереси третьої сторони, безпеку громадськості чи будь-якої особи, щоб запобігти або припинити будь-яку незаконну, неетичну або законну діяльність або іншим чином виконувати відповідні судові ухвали, закони, правила та положення.
Де та коли збирається інформація від клієнтів і кінцевих користувачів?
Ми збиратимемо особисту інформацію, яку ви нам надасте. Ми також можемо отримувати особисту інформацію про вас від третіх сторін, як описано вище.
Чи можна передати мою інформацію в інші країни?
Ми зареєстровані в Туреччині. Інформація, зібрана через наш веб-сайт, через пряму взаємодію з вами або під час використання наших довідкових служб, може час від часу передаватись до наших офісів чи персоналу чи третім сторонам, розташованим у всьому світі, і може переглядатися та розміщуватися будь-де у світі, включаючи країни, які можуть не мати законів загального застосування, що регулюють використання та передачу таких даних. У повному обсязі, дозволеному чинним законодавством, використовуючи будь-що з наведеного вище, ви добровільно погоджуєтеся на транскордонну передачу та розміщення такої інформації.
Чи захищена інформація, зібрана за допомогою нашої служби?
Ми вживаємо заходів для захисту вашої інформації. У нас є фізичні, електронні та управлінські процедури, які допомагають захистити, запобігти несанкціонованому доступу, підтримувати безпеку даних і правильно використовувати вашу інформацію. Однак ані люди, ані системи безпеки не є надійними, включаючи системи шифрування. Крім того, люди можуть скоювати навмисні злочини, робити помилки або не виконувати політику. Таким чином, хоча ми докладаємо розумних зусиль для захисту вашої особистої інформації, ми не можемо гарантувати її абсолютну безпеку. Якщо застосовне законодавство накладає обов’язок щодо захисту вашої особистої інформації, який не вимагає відмови, ви погоджуєтеся, що навмисне порушення буде стандартом, який буде використовуватися для вимірювання нашого дотримання цього обов’язку.
Чи можу я оновити або виправити свою інформацію?
Права, які ви маєте вимагати оновлення або виправлення інформації, яку ми збираємо, залежать від ваших відносин з нами. Персонал може оновлювати або виправляти свою інформацію, як зазначено у внутрішніх правилах працевлаштування нашої компанії. Клієнти мають право вимагати обмеження певного використання та розкриття особистої інформації, як зазначено нижче. Ви можете зв’язатися з нами, щоб (1) оновити чи виправити вашу особисту інформацію, (2) змінити свої налаштування щодо повідомлень та іншої інформації, яку ви отримуєте від нас, або (3) видалити особисту інформацію, яка зберігається про вас у наших системах ( згідно з наступним параграфом), скасувавши свій обліковий запис. Такі оновлення, виправлення, зміни та видалення не впливатимуть на іншу інформацію, яку ми зберігаємо, або інформацію, яку ми надали третім особам відповідно до цієї Політики конфіденційності до такого оновлення, виправлення, зміни чи видалення. Щоб захистити вашу конфіденційність і безпеку, ми можемо вжити розумних заходів (наприклад, запросити унікальний пароль), щоб підтвердити вашу особу, перш ніж надавати вам доступ до профілю або вносити виправлення. Ви несете відповідальність за збереження в таємниці свого унікального пароля та інформації облікового запису в будь-який час. Ви повинні знати, що технологічно неможливо видалити з нашої системи кожен запис інформації, яку ви нам надали. Необхідність резервного копіювання наших систем для захисту інформації від ненавмисної втрати означає, що копія вашої інформації може існувати в нестираемій формі, яку нам буде важко або неможливо знайти. Негайно а Після отримання вашого запиту вся особиста інформація, що зберігається в базах даних, які ми активно використовуємо, та інших медіафайлах, доступних для пошуку, буде оновлена, виправлена, змінена або видалена, якщо це необхідно, якомога швидше та в обсязі, який є розумно та технічно можливим. Якщо ви є кінцевим користувачем і хочете оновити, видалити або отримати будь-яку інформацію, яку ми маємо про вас, ви можете зробити це, звернувшись до організації, клієнтом якої ви є.
Персонал
Якщо ви один із наших працівників або заявників, ми збираємо інформацію, яку ви надаєте нам добровільно. Ми використовуємо зібрану інформацію в цілях відділу кадрів, щоб надавати пільги працівникам і перевіряти кандидатів. Ви можете зв’язатися з нами, щоб (1) оновити або виправити свою інформацію, (2) змінити свої налаштування щодо повідомлень та іншої інформації, яку ви отримуєте від нас, або (3) отримати запис інформації, яку ми маємо щодо вас. Такі оновлення, виправлення, зміни та видалення не вплинуть на іншу інформацію, яку ми зберігаємо, або інформацію, яку ми надали третім особам відповідно до цієї Політики конфіденційності до такого оновлення, виправлення, зміни чи видалення.
Продаж бізнесу
Ми залишаємо за собою право передавати інформацію третій стороні у разі продажу, злиття чи іншої передачі всіх або значної частини наших активів або будь-яких наших корпоративних філій ( як визначено в цьому документі), або тієї частини нас чи будь-яких корпоративних філій, до яких відноситься Сервіс, або у випадку, якщо ми припиняємо свій бізнес або подаємо петицію або подали проти нас петицію у справі про банкрутство, реорганізацію чи подібну процедуру за умови, що третя сторона погоджується дотримуватися умов цієї Політики конфіденційності.
Філії
Ми можемо розкривати інформацію (включаючи особисту інформацію) про вас нашим корпоративним афілійованим особам. Для цілей цієї Політики конфіденційності «Корпоративна афілійована особа» означає будь-яку фізичну або юридичну особу, яка прямо чи опосередковано контролює, контролюється або перебуває під спільним контролем з нами, незалежно від того, чи є власником, чи іншим чином. Будь-яка інформація, що стосується вас, яку ми надаємо нашим корпоративним афілійованим особам, буде оброблятися цими корпоративними афілійованими особами відповідно до умов цієї Політики конфіденційності.
Як довго ми зберігаємо вашу інформацію?
Ми зберігаємо вашу інформацію лише до тих пір, поки вона нам потрібна для надання вам послуг і досягнення цілей, описаних у цій політиці. Це також стосується всіх, кому ми надаємо вашу інформацію та хто надає послуги від нашого імені. Коли нам більше не потрібно буде використовувати вашу інформацію та зберігати її для дотримання наших юридичних або нормативних зобов’язань, ми або видалимо її з наших систем, або знеособимо, щоб ми не могли ідентифікувати вас.< /p>
Як ми захищаємо вашу інформацію?
Ми вживаємо низку заходів безпеки, щоб забезпечити безпеку вашої особистої інформації, коли ви розміщуєте замовлення або вводите, надсилаєте чи отримуєте доступ до своєї особистої інформації. Ми пропонуємо використовувати захищений сервер. Уся надана конфіденційна/кредитна інформація передається через технологію Secure Socket Layer (SSL), а потім шифрується в базі даних наших постачальників платіжних шлюзів, щоб отримати доступ до неї лише для тих, хто має спеціальні права доступу до таких систем і зобов’язаний зберігати конфіденційність інформації. Після транзакції ваша особиста інформація (кредитні картки, номери соціального страхування, фінансові дані тощо) ніколи не зберігається у файлі. Однак ми не можемо гарантувати або гарантувати абсолютну безпеку будь-якої інформації, яку ви нам передаєте, або гарантувати, що ваша інформація на Сервісі не може бути доступна, розголошена, змінена чи знищена через порушення будь-якої нашої фізичної, технічної чи управлінської запобіжні заходи.
Застосовне законодавство
Закони Туреччини, за винятком колізійних норм, регулюють цю Угоду та використання вами нашого сервісу. Використання вами нашого сервісу також може регулюватися іншими місцевими, державними, національними чи міжнародними законами.
Ваша згода
Використовуючи наш сервіс, реєструючи обліковий запис або роблячи покупку, ви погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності.
Посилання на інші веб-сайти
Ця Політика конфіденційності стосується лише Послуг. Послуги можуть містити посилання на інші веб-сайти, якими не керує або не контролює Citio. Ми не несемо відповідальності за вміст, точність або думки, висловлені на таких веб-сайтах, і такі веб-сайти не досліджуються, не контролюються та не перевіряються на точність чи повноту ss нами. Будь ласка, пам’ятайте, що коли ви використовуєте посилання для переходу з Послуг на інший веб-сайт, наша Політика конфіденційності більше не діє. Ваш перегляд і взаємодія на будь-якому іншому веб-сайті, включно з тими, які мають посилання на нашій платформі, регулюється власними правилами та політикою цього веб-сайту. Такі треті сторони можуть використовувати власні файли cookie або інші методи для збору інформації про вас.
Файли cookie
Ми використовуємо файли cookie, щоб визначити розділи нашого веб-сайту, які ви відвідали. Файл cookie — це невеликий фрагмент даних, який зберігається на вашому комп’ютері або мобільному пристрої за допомогою веб-браузера. Ми використовуємо файли cookie, щоб персоналізувати Вміст, який ви бачите на нашому веб-сайті. Більшість веб-браузерів можна налаштувати на відключення використання файлів cookie. Однак, якщо ви вимкнете файли cookie, ви можете не мати доступу до функцій нашого веб-сайту належним чином або взагалі. Ми ніколи не розміщуємо особисту інформацію в файлах cookie.
Служби ремаркетингу
Ми використовуємо послуги ремаркетингу, щоб показувати рекламу в Інтернеті людям, які вже відвідали наш веб-сайт, створюючи враження, що ми «стежимо» за ними на веб-сайтах і платформах, якими вони найчастіше користуються.
Деталі платежу
Щодо будь-якої кредитної картки чи інших даних обробки платежів, які ви нам надали, ми зобов’язуємося зберігати цю конфіденційну інформацію в найбезпечніший спосіб.
Конфіденційність дітей
Ми збираємо інформацію від дітей віком до 13 років, щоб покращити наші послуги. Якщо Ви є батьком або опікуном і знаєте, що Ваша дитина надала нам Персональні дані без вашого дозволу, зв’яжіться з нами. Якщо нам стає відомо, що ми збирали персональні дані від будь-якої особи віком до 13 років без підтвердження згоди батьків, ми вживаємо заходів для видалення цієї інформації з наших серверів.
Зміни в нашій політиці конфіденційності
Якщо ми вирішимо змінити нашу політику конфіденційності, ми опублікуємо ці зміни на цій сторінці та/або оновимо дату зміни політики конфіденційності нижче.
Сторонні служби
Ми можемо відображати, включати чи робити доступним сторонній вміст (включно з даними, інформацією, програмами та іншими продуктами), а також надавати посилання на веб-сайти чи служби третіх сторін («Сторонні служби»).
Ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що ми не несемо відповідальності за будь-які Послуги третіх сторін, зокрема за їх точність, повноту, своєчасність, дійсність, відповідність авторським правам, законність, порядність, якість або будь-який інший їх аспект. Ми не беремо на себе та не несемо жодної відповідальності перед вами чи будь-якою іншою особою чи організацією за будь-які Послуги третіх сторін.
Сторонні служби та посилання на них надаються виключно для вашої зручності, і ви отримуєте до них доступ і використовуєте їх виключно на власний ризик і згідно з умовами та положеннями третіх сторін.
Facebook Pixel
Facebook pixel — це інструмент аналітики, який дозволяє вимірювати ефективність вашої реклами, розуміючи дії, які люди виконують на вашому веб-сайті. Ви можете використовувати піксель, щоб: переконатися, що ваші оголошення показуються потрібним людям. Facebook pixel може збирати інформацію з вашого пристрою, коли ви користуєтеся цією службою. Facebook pixel збирає інформацію, яка зберігається відповідно до його Політики конфіденційності.
Технології відстеження
API Карт Google
API Карт Google – це надійний інструмент, який можна використовувати для створення власної карти, карти з можливістю пошуку, функцій реєстрації, відображення поточних даних, синхронізованих із місцем розташування, планування маршрутів або створення комбінації просто назвати декілька. API Карт Google може збирати інформацію від вас і від вашого пристрою з метою безпеки. API Карт Google збирає інформацію, яка зберігається відповідно до його Політики конфіденційності.
Файли cookie
Ми використовуємо файли cookie для покращення продуктивності та функціональності нашого сервісу, але вони не є необхідними для їх використання. Однак без цих файлів cookie певні функції, як-от відео, можуть стати недоступними або вам потрібно буде вводити дані для входу кожного разу, коли ви відвідуєте наш сервіс, оскільки ми не зможемо згадати, що ви входили раніше.
Локальне сховище
Локальне сховище, іноді відоме як сховище DOM, надає веб-додаткам методи та протоколи для зберігання даних на стороні клієнта. Веб-сховище підтримує постійне зберігання даних, подібне до файлів cookie, але зі значно розширеною ємністю та без інформації, що зберігається в заголовку запиту HTTP.
Сеанси
CookWe використовує Sessions для визначення областей нашого ми сайт, який ви відвідали. Сеанс — це невеликий фрагмент даних, який зберігається на вашому комп’ютері чи мобільному пристрої веб-браузером.ies
Інформація про Загальний регламент захисту даних (GDPR)
Ми можемо збирати та використовувати інформацію від вас, якщо ви з Європейської економічної зони (ЄЕЗ), і в цьому розділі нашої Політики конфіденційності ми збираємося пояснити, як і чому це дані збираються та як ми захищаємо ці дані від копіювання чи використання неналежним чином.
Що таке GDPR?
GDPR – це загальноєвропейський закон про конфіденційність і захист даних, який регулює, як компанії захищають дані резидентів ЄС, і посилює контроль, який жителі ЄС мають над своїми особистими даними.
Що таке персональні дані?
Будь-які дані, які стосуються ідентифікованої або ідентифікованої особи. GDPR охоплює широкий спектр інформації, яка може використовуватися окремо або в поєднанні з іншими відомостями для ідентифікації особи. Особисті дані виходять за межі імені або електронної адреси людини. Деякі приклади включають фінансову інформацію, політичні погляди, генетичні дані, біометричні дані, IP-адреси, фізичну адресу, сексуальну орієнтацію та етнічну приналежність. Принципи захисту даних включають такі вимоги, як:
Чому важливий GDPR?
GDPR додає деякі нові вимоги щодо того, як компанії повинні захищати персональні дані осіб, які вони збирають і обробляють. Це також підвищує ставки для відповідності через посилення контролю та накладення більших штрафів за порушення. Окрім цих фактів, це просто правильна річ. У Help Scout ми переконані, що конфіденційність ваших даних є дуже важливою, і ми вже маємо надійні методи безпеки та конфіденційності, які виходять за рамки вимог цього нового нормативного акту.
Індивідуальні права суб’єкта даних – доступ до даних, перенесення та видалення
Ми прагнемо допомогти нашим клієнтам виконати вимоги GDPR щодо прав суб’єктів даних. Ми обробляємо або зберігаємо всі персональні дані в повністю перевірених постачальників, які відповідають DPA. Ми зберігаємо всі розмови та особисті дані протягом 6 років, якщо ваш обліковий запис не буде видалено. У цьому випадку ми розпоряджаємося всіма даними відповідно до наших Умов використання та Політики конфіденційності, але не зберігатимемо їх довше 60 днів.
Ми усвідомлюємо, що якщо ви працюєте з клієнтами з ЄС, ви повинні мати можливість надати їм можливість доступу, оновлення, отримання та видалення особистих даних. Ми вас здобули! З самого початку ми налаштовані на самообслуговування й завжди надаємо вам доступ до ваших даних і даних ваших клієнтів. Наша команда підтримки клієнтів тут, щоб відповісти на будь-які запитання щодо роботи з API.
Політика повернення
Якщо придбаний товар призначений для події бронювання, її можна повернути принаймні за 24 години до початку події. Якщо це матеріальний товар і ви перебуваєте в Стамбулі, його можна повернути протягом 24 годин після отримання.
4. Зв'яжіться з нами
Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникли запитання.
