تاريخ الاتفاق: [تاريخ الطلب/الاتفاق - يملأ عند المعاملة]
1. الأطراف
تم إبرام هذه اتفاقية البيع عن بُعد ("الاتفاقية") بين:
البائع
- اسم الشركة: Citio Dijital Teknoloji ve Tic A.S.
- العنوان: Akat Mah. Zeytinoglu Cad Selcuklar Sok. Eti Apt B/6 Besiktas, Istanbul
- البريد الإلكتروني: info@citioapp.com
- الموقع الإلكتروني: citioapp.com
المشتري
- الاسم/اللقب: [الاسم الكامل للمشتري - يملأ عند المعاملة]
- العنوان: [العنوان الكامل للمشتري - يملأ عند المعاملة]
- الهاتف: [رقم هاتف المشتري - يملأ عند المعاملة]
- البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني للمشتري - يملأ عند المعاملة]
بقبول هذه الاتفاقية، يؤكد المشتري أنه تم إبلاغه بالخصائص الأساسية للسلع/الخدمات موضوع البيع، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وحق الانسحاب، وأنه قام بتأكيد هذه المعلومات التمهيدية إلكترونياً.
2. موضوع الاتفاق
تنص هذه الاتفاقية على حقوق والتزامات الأطراف بموجب أحكام القانون رقم 6502 لحماية المستهلك ولوائح العقود عن بُعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم/أداء المنتج(ات) أو الخدمة(الخدمات) ("المنتج/الخدمة") التي تم تحديد مواصفاتها وسعر بيعها أدناه، والمطلوبة إلكترونياً من قبل المشتري عبر موقع البائع (citioapp.com) أو تطبيق Citio على الأجهزة المحمولة ("المنصة").
3. معلومات عن المنتج/الخدمة موضوع العقد
- وصف المنتج/الخدمة: [وصف مفصل للمنتج أو الخدمة المشتراة]
- الكمية: [الكمية]
- سعر الوحدة (شامل ضريبة القيمة المضافة): [سعر الوحدة]
- تكلفة الشحن/التوصيل (إن وجدت): [تكلفة الشحن]
- رسوم أخرى (إن وجدت): [رسوم أخرى]
- إجمالي سعر البيع (شامل ضريبة القيمة المضافة وجميع الرسوم): [السعر الإجمالي]
- طريقة الدفع: [طريقة الدفع المستخدمة]
تشكل التفاصيل الواردة أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
4. تسليم/أداء المنتج/الخدمة
4.1. سيتم تسليم المنتج/الخدمة إلى المشتري أو إلى الشخص/الجهة في العنوان الذي يحدده المشتري عبر المنصة، اعتماداً على طبيعة المنتج/الخدمة، خلال المدة الموضحة في المعلومات التمهيدية، بشرط ألا تتجاوز الحد القانوني وهو 30 يوماً للسلع.
4.2. في حال كان من المقرر تسليم المنتج/الخدمة إلى شخص/جهة غير المشتري، لا يمكن تحميل البائع مسؤولية عدم قبول الشخص/الجهة المحددة للاستلام.
4.3. بالنسبة للخدمات (مثل حجز الفعاليات)، يتم الأداء كما هو محدد في وصف الخدمة (مثال: في تاريخ الفعالية).
4.4. تكون تكاليف التسليم، إن وجدت، على عاتق المشتري ما لم يُذكر خلاف ذلك على المنصة قبل الشراء.
5. الدفع
5.1. يوافق المشتري على دفع السعر الإجمالي المحدد في القسم 3 باستخدام طريقة الدفع المختارة على المنصة.
5.2. يستخدم البائع مزودي بوابات دفع آمنة. تتم معالجة تفاصيل الدفع بشكل آمن كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
6. حق الانسحاب / سياسة الإرجاع
6.1. شروط الإرجاع
- لحجوزات الفعاليات: إذا كان العنصر المشتَرى عبارة عن حجز لفعالية، يمكن إرجاعه قبل بدء الفعالية بحد أدنى 24 ساعة.
- بالنسبة للمنتجات الملموسة (في إسطنبول): إذا كان المنتج ملموساً وكان المشتري في إسطنبول، يمكن إرجاعه خلال 24 ساعة من الاستلام.
6.2. الإجراءات العامة
لممارسة حق الانسحاب/الإرجاع بموجب الشروط المحددة في 6.1، يجب على المشتري إبلاغ البائع خلال المدة المحددة عبر اتصال كتابي واضح (مثل البريد الإلكتروني إلى info@citioapp.com). وإذا كان الإرجاع لمنتج ملموس، فيجب إرجاعه إلى عنوان البائع.
6.3. الحقوق القانونية
الشروط الواردة في 6.1 مبنية على سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع. ينبغي للمشتري أن يكون على علم بأن حق الانسحاب القياسي لمدة 14 يوماً الذي يمنحه عادةً القانون التركي لحماية المستهلك رقم 6502 للعقود عن بُعد قد ينطبق أيضاً. ويحتفظ المشتري بجميع الحقوق القانونية المنصوص عليها في القانون المعمول به.
6.4. قد تكون هناك استثناءات قانونية لحق الانسحاب (مثل الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل بموافقة مسبقة من المستهلك قبل نهاية فترة الانسحاب، أو السلع المصنوعة حسب المواصفات، أو السلع المختومة التي فُتحت بعد التسليم). تخضع قابلية تطبيق هذه الاستثناءات للقانون التركي.
7. الخصوصية والبيانات الشخصية
يخضع جمع واستخدام وتخزين وحماية بيانات المشتري الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بالبائع (سياسة الخصوصية) و< a href="/en/page/kvkk">إشعار معلومات KVKK، والتي يؤكد المشتري أنه اطلع عليها وفهمها.
8. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
8.1. تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً لقوانين جمهورية تركيا.
8.2. في حال نشأت منازعات عن هذه الاتفاقية، تكون سلطة الفصل لهيئات تحكيم المستهلك والمحاكم المختصة بالمستهلكين الواقعة في مكان إقامة المشتري أو المكان الذي تمت فيه المعاملة الاستهلاكية، وذلك حتى الحد الذي تحدده وزارة التجارة.
9. أحكام نهائية
9.1. يقر المشتري بأنه قد قرأ جميع الشروط والتوضيحات الواردة في هذه الاتفاقية ونموذج المعلومات التمهيدية، وفهم المؤهلات الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع وشروط تسليم المنتج/الخدمة موضوع البيع، وعلى دراية بشروط حق الانسحاب، وأنه راجع جميع المعلومات، ويمنح التأكيد اللازم إلكترونياً.
9.2. تصبح هذه الاتفاقية سارية المفعول عند تأكيدها إلكترونياً من قبل المشتري.
التوقيعات
- البائع: Citio Dijital Teknoloji ve Tic A.S.
- المشتري: [الاسم الكامل للمشتري]
- التاريخ: [تاريخ التأكيد]
يتم عادةً إجراء التأكيد عبر مربع اختيار أو النقر على زر أثناء عملية الدفع عبر الإنترنت، مما يدل على قبول هذه الاتفاقية.