اتفاقية المبيعات عن بعد

1. الأطراف

تم إبرام اتفاقية البيع عن بعد هذه ("الاتفاقية") بين:

البائع:

• اسم الشركة: Citio Dijital Teknoloji ve Tic A.Ş. (يشار إليها بـ "Citio" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")
• العنوان: Ayazağa Mah. Mimar Sinan Sk. No:21A/35 Sarıyer, Türkiye
• البريد الإلكتروني: info@citioapp.com
• الموقع الإلكتروني: https://citioapp.com/

المشتري:

• الاسم/الكنية: [اسم المشتري الكامل - سيتم ملؤه عند إتمام المعاملة]
• العنوان: [عنوان المشتري الكامل - سيتم ملؤه عند إتمام المعاملة]
• الهاتف: [رقم هاتف المشتري - سيتم ملؤه عند إتمام المعاملة]
• البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني للمشتري - سيتم ملؤه عند إتمام المعاملة]
• عنوان IP وقت الطلب: [عنوان IP الخاص بالمشتري - إذا تم جمعه]
• (يشار إليه بـ "المشتري" أو "أنت")

بقبول هذه الاتفاقية، يؤكد المشتري أنه تم إبلاغه بالخصائص الأساسية للسلع/الخدمات الخاضعة للبيع، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وحق الانسحاب، وأنه أكد هذه المعلومات الأولية إلكترونيًا.

2. موضوع الاتفاقية

تحدد هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف بموجب أحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم/أداء المنتج (المنتجات) أو الخدمة (الخدمات) ("المنتج/الخدمة") التي تم تحديد مؤهلاتها وسعر بيعها أدناه، والتي طلبها المشتري إلكترونيًا عبر موقع البائع الإلكتروني (https://citioapp.com/) أو تطبيق Citio للهاتف المحمول ("المنصة").

3. معلومات عن المنتج/الخدمة موضوع العقد

• وصف المنتج/الخدمة: [وصف تفصيلي للمنتج أو الخدمة المشتراة، على سبيل المثال، "حجز لفعالية X في تاريخ Y"، "اسم المنتج Z"]
• الكمية: [الكمية]
• سعر الوحدة (شامل ضريبة القيمة المضافة): [سعر الوحدة]
• تكلفة الشحن/التسليم (إن وجدت): [تكلفة الشحن]
• رسوم أخرى (إن وجدت): [رسوم أخرى]
• إجمالي سعر البيع (شامل ضريبة القيمة المضافة وجميع الرسوم): [السعر الإجمالي]
• طريقة الدفع: [طريقة الدفع المستخدمة، على سبيل المثال، بطاقة الائتمان]

تشكل التفاصيل المذكورة أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

4. تسليم / أداء المنتج/الخدمة

4.1. سيتم تسليم المنتج/الخدمة إلى المشتري أو الشخص/المنظمة في العنوان الذي حدده المشتري عبر المنصة، اعتمادًا على طبيعة المنتج/الخدمة، خلال الفترة الموضحة في المعلومات الأولية، شريطة ألا تتجاوز الحد القانوني البالغ 30 يومًا للسلع.

4.2. إذا كان سيتم تسليم المنتج/الخدمة إلى شخص/منظمة غير المشتري، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا لم يقبل الشخص/المنظمة المعين التسليم.

4.3. بالنسبة للخدمات (مثل حجز الفعاليات)، سيتم الأداء كما هو محدد في وصف الخدمة (على سبيل المثال، في تاريخ الفعالية).

4.4. يتحمل المشتري تكاليف التسليم، إن وجدت، ما لم ينص على خلاف ذلك على المنصة قبل الشراء.

5. الدفع

5.1. يوافق المشتري على دفع السعر الإجمالي المحدد في القسم 3 باستخدام طريقة الدفع المختارة على المنصة.

5.2. يستخدم البائع مزودي بوابة دفع آمنة. تتم معالجة تفاصيل الدفع بشكل آمن كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

6. حق الانسحاب / سياسة الإرجاع

6.1. شروط إرجاع محددة بناءً على النص المقدم: سياسة إرجاع البائع، كما هو مذكور في المعلومات المصدر المقدمة لإنشاء هذا المستند، هي كما يلي:

• لحجز الفعاليات: إذا كان العنصر المشتراة لحجز فعالية، فيمكن إرجاعه قبل 24 ساعة على الأقل من بدء الفعالية.
• للمنتجات المادية (في إسطنبول): إذا كان منتجًا ماديًا وكان المشتري في إسطنبول، فيمكن إرجاعه في غضون 24 ساعة من الاستلام.

6.2. الإجراء العام (يخضع للبند 6.1 والتحقق من الامتثال القانوني): لممارسة حق الانسحاب/الإرجاع بموجب الشروط المحددة في البند 6.1، يجب على المشتري إخطار البائع خلال الفترة المحددة (24 ساعة قبل الفعالية أو 24 ساعة بعد الاستلام للسلع في إسطنبول) عن طريق اتصال كتابي واضح (على سبيل المثال، بريد إلكتروني إلى info@citioapp.com). في حالة إرجاع منتج مادي، يجب إعادته إلى عنوان البائع.

6.3. إخلاء مسؤولية بشأن حقوق الانسحاب: كما هو مذكور في التحذير الأولي، فإن الشروط المنصوص عليها في البند 6.1 تستند *فقط* إلى النص المقدم وقد تختلف اختلافًا كبيرًا عن حق الانسحاب القياسي لمدة 14 يومًا الممنوح عادةً بموجب قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 للعقود عن بعد للسلع والعديد من الخدمات. يجب أن يكون المشتري على دراية بحقوقه القانونية. يُنصح البائع بشدة بالتحقق من الامتثال القانوني لهذه الشروط.

6.4. قد تكون هناك استثناءات قانونية لحق الانسحاب (على سبيل المثال، الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل بموافقة المستهلك المسبقة قبل انتهاء فترة الانسحاب، والسلع المصنوعة حسب المواصفات، والسلع المختومة التي تم فتحها بعد التسليم مثل البرامج/الصوت/الفيديو إذا تم كسر الختم، والمحتوى الرقمي المقدم على الفور). يجب التحقق من مدى انطباق هذه الاستثناءات وفقًا للقانون التركي.

7. الخصوصية والبيانات الشخصية

يخضع جمع واستخدام وتخزين وحماية البيانات الشخصية للمشتري لسياسة خصوصية البائع وإشعار معلومات قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، والتي يؤكد المشتري أنه قرأها وفهمها. يمكن الوصول إلى سياسة الخصوصية هنا: [رابط إلى سياسة خصوصية Citio]

8. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

8.1. تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية تركيا.

8.2. بالنسبة للنزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية، تكون لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك الموجودة في مكان إقامة المشتري أو مكان إجراء معاملة المستهلك اختصاص قضائي، حتى القيمة التي تحددها وزارة التجارة.

9. أحكام نهائية

9.1. يعلن المشتري أنه قرأ جميع الشروط والتفسيرات المكتوبة في هذه الاتفاقية ونموذج المعلومات الأولية، وفهم المؤهلات الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع وشروط التسليم وما إلى ذلك للمنتج/الخدمة الخاضعة للبيع، وهو على دراية بشروط حق الانسحاب، وقد راجع جميع المعلومات، ويقدم التأكيد اللازم إلكترونيًا.

9.2. تصبح هذه الاتفاقية سارية المفعول عند التأكيد الإلكتروني من قبل المشتري.

البائع: Citio Dijital Teknoloji ve Tic A.Ş.

المشتري: [اسم المشتري الكامل]

التاريخ: [تاريخ التأكيد]

(يتم التعامل مع التأكيد عادةً عبر خانة اختيار أو زر نقر أثناء عملية الدفع عبر الإنترنت، مما يشير إلى قبول هذه الاتفاقية)