سياسة الخصوصية والإرجاع
٧ نوفمبر ٢٠٢٤
تلتزم شركة Citio ("نحن" أو "نا" أو "لنا") بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها من قبل شركة Citio.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني، https://citioapp.com/، والمجالات الفرعية المرتبطة به (يُطلق عليها مجتمعة "خدمتنا")، إلى جانب تطبيقنا، Citio. من خلال الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها، فإنك تشير إلى أنك قرأت وفهمت ووافقت على جمعنا وتخزيننا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه وشروط الخدمة الخاصة بنا.
1. معلومات قانون حماية البيانات الشخصية KVKK
وفقًا للقانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية ("KVKK")، ستتم معالجة بياناتك الشخصية بواسطة Pera Ltd (تطبيق Citio Istanbul) بصفتها وحدة تحكم في البيانات، من خلال استخدامها وتسجيلها وتخزينها، اعتمادًا على الأغراض التجارية، في الإطار الموضح أدناه. في هذا السياق، ووفقًا للقوانين واللوائح التي وضعتها شركتنا لحماية الحقوق والحريات الأساسية للأفراد، وخاصة خصوصية الحياة الخاصة، تتخذ شركتنا جميع التدابير الفنية والإدارية لضمان المستوى المناسب من الأمان لمنع المعالجة غير القانونية لبياناتك الشخصية، ومنع الوصول غير القانوني، وضمان حمايتها.
تتضمن البيانات الشخصية التي تتم معالجتها بصفتها وحدة تحكم في البيانات، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي؛
الأغراض والأسباب القانونية لمعالجة البيانات الشخصية؛ بياناتك الشخصية التي تشاركها؛ من أجل الاستفادة من المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا،
من أجل ضمان عدم تعرض بياناتك الشخصية التي تقدمها شركتنا وتخزنها للوصول غير المصرح به والتلاعب بها والفقدان والتلف في البيئات التي يتم تخزينها فيها، يتم تنفيذ تصميم العمليات التجارية اللازمة وتطوير البنية التحتية للأمن الفني. سيتم معالجة بياناتك الشخصية من خلال اتخاذ جميع تدابير أمن المعلومات اللازمة، بشرط عدم استخدامها خارج الأغراض والنطاق الذي تم إخطارك به وسيتم تخزينها ومعالجتها لفترة الاحتفاظ القانونية أو، إذا لم يتم تحديد مثل هذه الفترة، للفترة المطلوبة لغرض المعالجة. عند انتهاء هذه الفترة، سيتم إزالة بياناتك الشخصية من تدفقات بيانات شركتنا عن طريق طرق الحذف والتدمير.
2. التعاريف والمصطلحات الرئيسية لسياسة الخصوصية هذه:
3. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
هناك بعض المعلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) و/أو خصائص المتصفح والجهاز — يتم جمعها تلقائيًا عند زيارتك لمنصتنا. قد تُستخدم هذه المعلومات لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت. قد تكون المعلومات الأخرى التي يتم جمعها تلقائيًا هي تسجيل الدخول وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور ومعلومات الكمبيوتر والاتصال مثل أنواع وإصدارات مكونات المتصفح الإضافية وإعدادات المنطقة الزمنية وأنظمة التشغيل والمنصات وسجل الشراء (نجمع أحيانًا مع معلومات مماثلة من مستخدمين آخرين) ومسار النقر الكامل لمحدد موقع الموارد الموحد (URL) إلى ومن وإلى موقعنا الإلكتروني والذي قد يتضمن التاريخ والوقت ورقم ملف تعريف الارتباط وأجزاء الموقع التي شاهدتها أو بحثت عنها ورقم الهاتف الذي استخدمته للاتصال بخدمات العملاء لدينا. قد نستخدم أيضًا بيانات المتصفح مثل ملفات تعريف الارتباط وملفات تعريف ارتباط Flash (المعروفة أيضًا باسم Flash Local Shared Objects) أو بيانات مماثلة في أجزاء معينة من موقعنا الإلكتروني لمنع الاحتيال وأغراض أخرى. أثناء زياراتك، قد نستخدم أدوات برمجية مثل JavaScript لقياس وجمع معلومات الجلسة بما في ذلك أوقات استجابة الصفحة وأخطاء التنزيل وطول الزيارات إلى صفحات معينة ومعلومات تفاعل الصفحة (مثل التمرير والنقر والتمرير بالماوس) والطرق المستخدمة للتصفح بعيدًا عن الصفحة. يجوز لنا أيضًا جمع معلومات تقنية لمساعدتنا في تحديد جهازك لأغراض منع الاحتيال والتشخيص.
نجمع معلومات معينة تلقائيًا عند زيارتك أو استخدامك أو التنقل عبر المنصة. لا تكشف هذه المعلومات عن هويتك المحددة (مثل اسمك أو معلومات الاتصال الخاصة بك) ولكنها قد تتضمن معلومات الجهاز والاستخدام، مثل عنوان IP الخاص بك وخصائص المتصفح والجهاز ونظام التشغيل وتفضيلات اللغة وعناوين URL المرجعية واسم الجهاز والبلد والموقع والمعلومات حول من تستخدم منصتنا ومتى تستخدمها وغيرها من المعلومات التقنية. هذه المعلومات مطلوبة في المقام الأول للحفاظ على أمان وتشغيل منصتنا، ولأغراض التحليلات والتقارير الداخلية.
نجمع أيضًا معلومات من الأجهزة المحمولة لتحسين تجربة المستخدم، على الرغم من أن هذه الميزات اختيارية تمامًا:
كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها؟
يمكن استخدام أي من المعلومات التي نجمعها منك بإحدى الطرق التالية:
متى نستخدم معلومات العملاء من جهات خارجية؟
نتلقى بعض المعلومات من جهات خارجية عندما تتصل بنا. على سبيل المثال، عندما ترسل عنوان بريدك الإلكتروني لإظهار اهتمامك بأن تصبح عميلاً لدينا، نتلقى معلومات من جهة خارجية تقدم لنا خدمات الكشف عن الاحتيال الآلية. كما نجمع أحيانًا معلومات متاحة للعامة على مواقع التواصل الاجتماعي. يمكنك التحكم في مقدار المعلومات التي تجعلها مواقع التواصل الاجتماعي عامة من خلال زيارة هذه المواقع وتغيير إعدادات الخصوصية الخاصة بك.
هل نشارك المعلومات التي نجمعها مع جهات خارجية؟
قد نشارك المعلومات التي نجمعها، سواء كانت شخصية أو غير شخصية، مع أطراف ثالثة مثل المعلنين ورعاة المسابقات والشركاء الترويجيين والتسويقيين وغيرهم ممن يقدمون محتوانا أو نعتقد أن منتجاتهم أو خدماتهم قد تهمك. وقد نشاركها أيضًا مع شركاتنا التابعة الحالية والمستقبلية وشركائنا التجاريين، وإذا كنا مشاركين في اندماج أو بيع أصول أو إعادة تنظيم أعمال أخرى، فقد نشارك أيضًا معلوماتك الشخصية وغير الشخصية أو ننقلها إلى خلفائنا المهتمين.
قد نتعاقد مع مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية موثوق بهم لأداء وظائف وتقديم خدمات لنا، مثل استضافة وصيانة خوادمنا وخدماتنا وتخزين قواعد البيانات وإدارتها وإدارة البريد الإلكتروني والتسويق ومعالجة بطاقات الائتمان وخدمة العملاء وتنفيذ الطلبات الخاصة بالمنتجات والخدمات التي قد تشتريها من خلال منصتنا. ومن المرجح أن نشارك معلوماتك الشخصية، وربما بعض المعلومات غير الشخصية، مع هذه الأطراف الثالثة لتمكينها من أداء هذه الخدمات لنا ولك.
قد نشارك أجزاء من بيانات ملف السجل الخاص بنا، بما في ذلك عناوين IP، لأغراض التحليلات مع أطراف ثالثة مثل شركاء تحليلات الويب ومطوري التطبيقات وشبكات الإعلانات. إذا تمت مشاركة عنوان IP الخاص بك، فقد يتم استخدامه لتقدير الموقع العام والتقنيات الأخرى مثل سرعة الاتصال، وما إذا كنت قد زرت الخدمة في موقع مشترك، ونوع الجهاز المستخدم لزيارة الخدمة. يجوز لهم تجميع المعلومات حول إعلاناتنا وما تراه في الخدمة ثم تقديم التدقيق والبحث والتقارير لنا وللمعلنين لدينا.
قد نفصح أيضًا عن معلومات شخصية وغير شخصية عنك لمسؤولي الحكومة أو إنفاذ القانون أو الأطراف الخاصة كما نعتقد، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن ذلك ضروري أو مناسب للرد على المطالبات أو الإجراءات القانونية (بما في ذلك الاستدعاءات) أو لحماية حقوقنا ومصالحنا أو حقوق ومصالح طرف ثالث أو سلامة الجمهور أو أي شخص أو لمنع أو إيقاف أي نشاط غير قانوني أو غير أخلاقي أو قابل للمقاضاة قانونيًا أو للامتثال لأوامر المحكمة والقوانين والقواعد واللوائح المعمول بها.
أين ومتى يتم جمع المعلومات من العملاء والمستخدمين النهائيين؟
سنقوم بجمع المعلومات الشخصية التي ترسلها إلينا. قد نتلقى أيضًا معلومات شخصية عنك من أطراف ثالثة كما هو موضح أعلاه.
هل يمكن نقل معلوماتي إلى دول أخرى؟
نحن مسجلون في تركيا. قد يتم نقل المعلومات التي تم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني، من خلال التفاعلات المباشرة معك، أو من استخدام خدمات المساعدة الخاصة بنا من وقت لآخر إلى مكاتبنا أو موظفينا، أو إلى أطراف ثالثة، تقع في جميع أنحاء العالم، ويمكن عرضها واستضافتها في أي مكان في العالم، بما في ذلك البلدان التي قد لا يكون لديها قوانين عامة التطبيق تنظم استخدام ونقل هذه البيانات. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، باستخدام أي مما سبق، فإنك توافق طواعية على نقل واستضافة هذه المعلومات عبر الحدود.
هل المعلومات التي تم جمعها من خلال خدمتنا آمنة؟
نتخذ الاحتياطات اللازمة لحماية أمان معلوماتك. ولدينا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية للمساعدة في حماية معلوماتك ومنع الوصول غير المصرح به والحفاظ على أمان البيانات واستخدامها بشكل صحيح. ومع ذلك، لا يمكن اعتبار الأشخاص أو أنظمة الأمان محصنة ضد الأخطاء، بما في ذلك أنظمة التشفير. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأشخاص ارتكاب جرائم متعمدة أو ارتكاب أخطاء أو عدم اتباع السياسات. لذلك، في حين نبذل جهودًا معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق. إذا فرض القانون المعمول به أي واجب غير قابل للتنازل عنه لحماية معلوماتك الشخصية، فإنك توافق على أن سوء السلوك المتعمد سيكون المعيار المستخدم لقياس مدى امتثالنا لهذا الواجب.
هل يمكنني تحديث أو تصحيح معلوماتي؟
تعتمد الحقوق التي تتمتع بها في طلب التحديثات أو التصحيحات للمعلومات التي نجمعها على علاقتك بنا. يجوز للموظفين تحديث معلوماتهم أو تصحيحها على النحو المفصل في سياسات التوظيف الداخلية لشركتنا. يحق للعملاء طلب تقييد استخدامات وإفصاحات معينة لمعلومات التعريف الشخصية على النحو التالي. يمكنك الاتصال بنا (1) لتحديث أو تصحيح معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك، أو (2) تغيير تفضيلاتك فيما يتعلق بالاتصالات والمعلومات الأخرى التي تتلقاها منا، أو (3) حذف معلومات التعريف الشخصية المحفوظة عنك على أنظمتنا (وفقًا للفقرة التالية)، عن طريق إلغاء حسابك. لن يكون لهذه التحديثات والتصحيحات والتغييرات والحذف أي تأثير على المعلومات الأخرى التي نحتفظ بها أو المعلومات التي قدمناها لأطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه قبل هذا التحديث أو التصحيح أو التغيير أو الحذف. لحماية خصوصيتك وأمنك، قد نتخذ خطوات معقولة (مثل طلب كلمة مرور فريدة) للتحقق من هويتك قبل منحك حق الوصول إلى ملفك الشخصي أو إجراء التصحيحات. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك الفريدة ومعلومات حسابك في جميع الأوقات. يجب أن تدرك أنه من غير الممكن من الناحية التكنولوجية إزالة كل سجل من سجلات المعلومات التي قدمتها لنا من نظامنا. إن الحاجة إلى عمل نسخة احتياطية من أنظمتنا لحماية المعلومات من الفقدان غير المقصود تعني أن نسخة من معلوماتك قد تكون موجودة في شكل غير قابل للمسح وسيكون من الصعب أو المستحيل علينا تحديد موقعه. بعد استلام طلبك، سيتم تحديث أو تصحيح أو تغيير أو حذف جميع المعلومات الشخصية المخزنة في قواعد البيانات التي نستخدمها بنشاط، وغيرها من الوسائط التي يمكن البحث فيها بسهولة، حسب الاقتضاء، في أقرب وقت ممكن وبالقدر المعقول والتقني. إذا كنت مستخدمًا نهائيًا وترغب في تحديث أو حذف أو تلقي أي معلومات لدينا عنك، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بالمنظمة التي أنت عميل لها.
Personnel
إذا كنت أحد عمالنا أو المتقدمين، فإننا نجمع المعلومات التي تقدمها لنا طواعية. نستخدم المعلومات التي تم جمعها لأغراض الموارد البشرية من أجل إدارة المزايا للعاملين وفحص المتقدمين. يمكنك الاتصال بنا (1) لتحديث أو تصحيح معلوماتك، (2) تغيير تفضيلاتك فيما يتعلق بالاتصالات والمعلومات الأخرى التي تتلقاها منا، أو (3) تلقي سجل بالمعلومات التي لدينا المتعلقة بك. لن يكون لهذه التحديثات والتصحيحات والتغييرات والحذف أي تأثير على المعلومات الأخرى التي نحتفظ بها، أو المعلومات التي قدمناها لأطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه قبل هذا التحديث أو التصحيح أو التغيير أو الحذف.
بيع الأعمال
نحتفظ بالحق في نقل المعلومات إلى طرف ثالث في حالة البيع أو الاندماج أو أي نقل آخر لجميع أو معظم أصولنا أو أي من الشركات التابعة لنا (كما هو محدد هنا)، أو ذلك الجزء منا أو أي من الشركات التابعة لنا التي تتعلق بها الخدمة، أو في حالة توقفنا عن أعمالنا أو تقديم التماس أو تقديم التماس ضدنا في إفلاس أو إعادة تنظيم أو إجراء مماثل، شريطة أن يوافق الطرف الثالث على الالتزام بشروط سياسة الخصوصية هذه.
الشركات التابعة
يجوز لنا الكشف عن معلومات (بما في ذلك المعلومات الشخصية) عنك إلى الشركات التابعة لنا. ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "الشركة التابعة" أي شخص أو كيان يتحكم بشكل مباشر أو غير مباشر أو يخضع لسيطرتنا أو يخضع لسيطرة مشتركة معنا، سواء من خلال الملكية أو غير ذلك. وسيتم التعامل مع أي معلومات تتعلق بك نقدمها إلى الشركات التابعة لنا من قبل تلك الشركات التابعة وفقًا لشروط سياسة الخصوصية هذه.
ما هي المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك؟
نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كنا في حاجة إليها لتقديم الخدمة لك وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. ينطبق هذا أيضًا على أي شخص نشارك معه معلوماتك ويقوم بخدمات نيابة عنا. عندما لا نحتاج إلى استخدام معلوماتك بعد الآن ولا توجد حاجة لنا للاحتفاظ بها للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية، فسنقوم إما بإزالتها من أنظمتنا أو نزع طابعها الشخصي حتى لا نتمكن من التعرف عليك.
كيف نحمي معلوماتك؟
نطبق مجموعة متنوعة من تدابير الأمان للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية عندما تقوم بتقديم طلب أو إدخال أو إرسال أو الوصول إلى معلوماتك الشخصية. نحن نقدم استخدام خادم آمن. يتم نقل جميع المعلومات الحساسة/الائتمانية المقدمة عبر تقنية طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) ثم يتم تشفيرها في قاعدة بيانات مزودي بوابة الدفع الخاصة بنا، بحيث يمكن الوصول إليها فقط من قبل أولئك المصرح لهم بحقوق وصول خاصة إلى مثل هذه الأنظمة والمطلوب منهم الحفاظ على سرية المعلومات. بعد المعاملة، لا يتم الاحتفاظ بمعلوماتك الخاصة (بطاقات الائتمان وأرقام الضمان الاجتماعي والمالية وما إلى ذلك) في الملف أبدًا. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أو تأمين الأمان المطلق لأي معلومات ترسلها إلينا أو ضمان عدم إمكانية الوصول إلى معلوماتك على الخدمة أو الكشف عنها أو تغييرها أو تدميرها بسبب خرق أي من الضمانات المادية أو الفنية أو الإدارية لدينا.
القانون الحاكم
تخضع هذه الاتفاقية واستخدامك لخدمتنا لقوانين تركيا، باستثناء قواعد تضارب القوانين. قد يخضع استخدامك لخدمتنا أيضًا لقوانين محلية أو ولائية أو وطنية أو دولية أخرى.
موافقتك
باستخدام خدمتنا أو تسجيل حساب أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
روابط إلى مواقع ويب أخرى
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الخدمات فقط. قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع ويب أخرى لا تديرها أو تتحكم فيها Citio. نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى أو الدقة أو الآراء الواردة في مثل هذه المواقع، ولا يتم التحقيق في مثل هذه المواقع أو مراقبتها أو التحقق من دقتها أو اكتمالها. ss من قبلنا. يرجى تذكر أنه عند استخدام رابط للانتقال من الخدمات إلى موقع ويب آخر، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بنا لم تعد سارية المفعول. يخضع تصفحك وتفاعلك على أي موقع ويب آخر، بما في ذلك تلك التي تحتوي على رابط على منصتنا، لقواعد وسياسات ذلك الموقع. يجوز لهذه الأطراف الثالثة استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها أو طرق أخرى لجمع المعلومات عنك.
ملفات تعريف الارتباط
نحن نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" لتحديد مناطق موقعنا التي زرتها. ملف تعريف الارتباط هو جزء صغير من البيانات يتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك بواسطة متصفح الويب الخاص بك. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص المحتوى الذي تراه على موقعنا. يمكن ضبط معظم متصفحات الويب لتعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من الوصول إلى الوظائف على موقعنا بشكل صحيح أو على الإطلاق. لا نضع معلومات التعريف الشخصية في ملفات تعريف الارتباط مطلقًا.
خدمات إعادة التسويق
نستخدم خدمات إعادة التسويق لتقديم الإعلانات عبر الإنترنت للأشخاص الذين زاروا موقعنا بالفعل، مما يجعل الأمر يبدو وكأننا "نتابعهم" على المواقع والمنصات التي يستخدمونها كثيرًا.
تفاصيل الدفع
فيما يتعلق بأي بطاقة ائتمان أو تفاصيل معالجة دفع أخرى قدمتها لنا، فإننا نلتزم بتخزين هذه المعلومات السرية بأكثر الطرق أمانًا ممكنة.
خصوصية الأطفال
نجمع معلومات من الأطفال دون سن 13 عامًا فقط لتحسين خدماتنا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية دون إذنك، فيرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 13 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.
التغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا
إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فسننشر هذه التغييرات على هذه الصفحة، و/أو نقوم بتحديث تاريخ تعديل سياسة الخصوصية أدناه.
خدمات الجهات الخارجية
قد نعرض أو ندرج أو نوفر محتوى تابعًا لجهات خارجية (بما في ذلك البيانات والمعلومات والتطبيقات والمنتجات والخدمات الأخرى) أو نقدم روابط لمواقع ويب أو خدمات تابعة لجهات خارجية ("خدمات الجهات الخارجية").
أنت تقر وتوافق على أننا لن نكون مسؤولين عن أي خدمات تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك دقتها واكتمالها وتوقيتها وصلاحيتها وامتثالها لحقوق الطبع والنشر وشرعيتها، اللياقة أو الجودة أو أي جانب آخر منها. لا نتحمل ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص أو كيان آخر عن أي خدمات تابعة لجهات خارجية.
يتم توفير خدمات الجهات الخارجية والروابط المؤدية إليها فقط كوسيلة راحة لك ويمكنك الوصول إليها واستخدامها بالكامل على مسؤوليتك الخاصة وخاضعًا لشروط وأحكام هذه الجهات الخارجية.
Facebook Pixel
Facebook pixel هي أداة تحليلية تتيح لك قياس فعالية إعلانك من خلال فهم الإجراءات التي يتخذها الأشخاص على موقع الويب الخاص بك. يمكنك استخدام البكسل من أجل: التأكد من عرض إعلاناتك للأشخاص المناسبين. قد يجمع Facebook Pixel معلومات من جهازك عند استخدام الخدمة. تجمع خدمة Facebook Pixel المعلومات التي يتم الاحتفاظ بها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
تقنيات التتبع
واجهات برمجة تطبيقات خرائط Google
تُعد واجهة برمجة تطبيقات خرائط Google أداة قوية يمكن استخدامها لإنشاء خريطة مخصصة أو خريطة قابلة للبحث أو وظائف تسجيل الوصول أو عرض بيانات مباشرة متزامنة مع الموقع أو تخطيط الطرق أو إنشاء مزيج على سبيل المثال لا الحصر. قد تجمع واجهة برمجة تطبيقات خرائط Google معلومات منك ومن جهازك لأغراض أمنية. تجمع واجهة برمجة تطبيقات خرائط Google المعلومات التي يتم الاحتفاظ بها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء ووظائف خدمتنا ولكنها ليست ضرورية لاستخدامها. ومع ذلك، بدون ملفات تعريف الارتباط هذه، قد تصبح بعض الوظائف مثل مقاطع الفيديو غير متاحة أو قد يُطلب منك إدخال تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك في كل مرة تزور فيها خدمتنا لأننا لن نتمكن من تذكر أنك قمت بتسجيل الدخول مسبقًا.
التخزين المحلي
يوفر التخزين المحلي، المعروف أحيانًا باسم تخزين DOM، لتطبيقات الويب طرقًا وبروتوكولات لتخزين بيانات جانب العميل. يدعم تخزين الويب تخزين البيانات المستمر، على غرار ملفات تعريف الارتباط ولكن بسعة معززة بشكل كبير وعدم تخزين أي معلومات في رأس طلب HTTP.
الجلسات
Cookنحن نستخدم الجلسات لتحديد مجالات عملنا الموقع الذي قمت بزيارته. الجلسة هي جزء صغير من البيانات يتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول بواسطة متصفح الويب الخاص بك. ies
معلومات حول اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
قد نقوم بجمع واستخدام المعلومات منك إذا كنت من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، وفي هذا القسم من سياسة الخصوصية الخاصة بنا، سنشرح بالضبط كيف ولماذا يتم جمع هذه البيانات، وكيف نحافظ على هذه البيانات تحت الحماية من التكرار أو الاستخدام بطريقة خاطئة.
ما هو اللائحة العامة لحماية البيانات؟
اللائحة العامة لحماية البيانات هي قانون حماية الخصوصية والبيانات على مستوى الاتحاد الأوروبي والذي ينظم كيفية حماية بيانات المقيمين في الاتحاد الأوروبي من قبل الشركات ويعزز السيطرة التي يتمتع بها المقيمون في الاتحاد الأوروبي على بياناتهم الشخصية.
يحق للأشخاص المشمولين باللائحة العامة لحماية البيانات الوصول إلى بياناتهم الشخصية. ويمكنهم أيضًا طلب نسخة من بياناتهم، وتحديث بياناتهم أو حذفها أو تقييدها أو نقلها إلى منظمة أخرى.
لماذا تعد اللائحة العامة لحماية البيانات مهمة؟
تضيف اللائحة العامة لحماية البيانات بعض المتطلبات الجديدة فيما يتعلق بكيفية حماية الشركات للبيانات الشخصية للأفراد التي تجمعها وتعالجها. كما أنها ترفع من مخاطر الامتثال من خلال زيادة الإنفاذ وفرض غرامات أكبر على المخالفين. وبصرف النظر عن هذه الحقائق، فهي ببساطة الشيء الصحيح الذي يجب القيام به. في Help Scout، نؤمن بشدة بأن خصوصية بياناتك مهمة للغاية ولدينا بالفعل ممارسات أمان وخصوصية قوية تتجاوز متطلبات هذا التنظيم الجديد.
حقوق صاحب البيانات الفردي - الوصول إلى البيانات ونقلها وحذفها
نحن ملتزمون بمساعدة عملائنا على تلبية متطلبات حقوق صاحب البيانات في اللائحة العامة لحماية البيانات. نقوم بمعالجة أو تخزين جميع البيانات الشخصية لدى بائعين خاضعين للفحص الكامل وممتثلين لقانون حماية البيانات. نقوم بتخزين جميع المحادثات والبيانات الشخصية لمدة تصل إلى 6 سنوات ما لم يتم حذف حسابك. في هذه الحالة، نتخلص من جميع البيانات وفقًا لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ولكننا لن نحتفظ بها لأكثر من 60 يومًا.
نحن ندرك أنه إذا كنت تعمل مع عملاء الاتحاد الأوروبي، فيجب أن تكون قادرًا على تزويدهم بالقدرة على الوصول إلى البيانات الشخصية وتحديثها واستردادها وإزالتها. نحن هنا لمساعدتك! لقد تم إعدادنا كخدمة ذاتية منذ البداية ومنحناك دائمًا إمكانية الوصول إلى بياناتك وبيانات عملائك. فريق دعم العملاء لدينا موجود هنا لمساعدتك في الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك حول العمل مع واجهة برمجة التطبيقات.
سياسة الإرجاع
إذا كان العنصر الذي تم شراؤه مخصصًا لحدث حجز، فيمكن إعادته قبل 24 ساعة على الأقل من بدء الحدث. إذا كان المنتج ملموسًا وإذا كنت في إسطنبول، فيمكن إرجاعه خلال 24 ساعة من الاستلام.
4.اتصل بنا
لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة.
